我在抖音刷到谷医堂“898元根治男科问题”的广告,其宣称有专业医师指导、效果显著,便添加销售人员微信付款。但付款后对方频繁更换对接人,承诺“一周见效”却毫无作用,随后以“病情特殊”为由,安排“专家”通过看面相、舌头等非科学方式诊断,诱导我购买大量保健品、食品及药品,累计花费24698元,产品功效均为虚假夸大。按指导服用后,我的男科问题未改善,反而出现心烧、喉咙痛、食道灼烧等不良反应,本身患有脂肪肝和肺结核的身体状况进一步恶化,正常生活受到严重影响。
我向黑猫投诉平台提交投诉后,谷医堂工作人员竟冒充平台客服,以“核实信息”为由骗取验证码,在未经我同意的情况下私自操作完成投诉,导致维权渠道被恶意关闭。后续向12315投诉时,该公司态度强硬拒绝退款,联系辖区市场监管部门也遭遇推诿,问题至今未得到任何解决。
经查询,黑猫投诉平台上有数百名消费者与我有相同遭遇,均被谷医堂以“低价治疗+专家诊断+高价产品”的套路欺骗,涉及金额从数千元到数万元不等,足以证明该公司并非正规医疗机构,而是以医疗名义实施欺诈的黑心商家。
诉求:谷医堂退还我全部消费金额24698元。