公益普法简报·2025年第186期·总390期

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律师回复精选

1.小区停车收费引发业主与租户不满，该如何维权？

湖南通程律师事务所刘琳律师答：

面对小区停车收费争议及门卫不当行为，建议通过以下合法途径维权：

1.收集证据

保留门卫抢夺手机、威胁破坏设备的现场记录（如监控录像、证人证言、照片等），并记录停车收费的具体条款及争议点。

2.协商沟通

通过业主委员会或物业沟通，表达对收费标准的质疑，要求公开收费依据及管理规约，协商调整方案。

3.投诉举报

向属地街道办、住建部门或公安机关反映门卫的不当行为，要求依法处理；若涉及威胁人身安全或破坏公共设施，可报警处理。

4.法律途径

若协商无果，可联合业主向法院提起民事诉讼，主张门卫侵权责任。

2.分期乐借贷利息过高，借3万还8万，是否符合法律规定？

长沙网友问：2023年，我在网上借了3万元。两年间，银行通过代扣已扣走近3万元。今天致电咨询，对方却称除了此前陆续扣走的3万元外，我还需偿还5万元，并提及“债务转移”相关说法。

湖南通程律师事务所刘琳律师答：

根据金融监管总局2025年发布的《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》，要求借款人单笔贷款的综合融资成本（含利息、担保费、服务费、罚息等）不得超过年化24%，超出部分不受司法保护。平台不得以咨询费、会员费等名目变相收费，禁止“砍头息”或强制捆绑权益（如默认勾选VIP服务）

您描述的情况中，借款本金3万，两年代扣近3万，且平台声称还需偿还5万，可能存在利息超标或债务转移不规范的问题。

1.利息合法性判断

若实际年化利率超过24%，超出部分的利息可要求退还。您可通过IRR计算器（微信搜索“IRR计算器”）输入借款金额、期数、还款金额等数据，核算实际年化利率。若超过24%，可依据《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》要求平台退还超额利息。

2.债务转移的合法性

债务转移需经您书面同意，且新债权人需具备合法资质。若平台未明确告知或未经您同意进行债务转移，该行为可能不合法。您可要求平台提供债务转移的书面协议及新债权人的相关信息，核实其合法性。

3.维权建议

收集证据：保存借款合同、还款记录、与平台的沟通记录（如电话录音、短信、APP内聊天记录等）。

与平台协商：主动联系分期乐客服，明确指出利息可能超标及债务转移的不规范问题，要求其提供详细的还款明细和法律依据。

投诉与举报：若协商无果，可向国家金融监督管理总局（电话12378）等进行投诉，提供证据说明情况。

法律途径：若涉及金额较大或平台拒不配合，可通过法律诉讼维护权益，要求返还超额支付的部分。

3.叔叔侵占我的拆迁款与彩礼，能追回吗？

湘潭网友问：我有8.8万彩礼和19万拆迁款，这两笔钱全被我亲叔叔侵占了。其中8.8万是我爸交给叔叔保管的，19万拆迁款除了我爸和叔叔，其他人都不知情。现在钱要不回来，我自己家人连学费都没着落，可他们却拿着钱到处挥霍。请问这个情况下，这些钱能追回来的概率有多少？

湖南一星（株洲）律师事务所刘浩良律师答：

这属于亲属之间债权债务纠纷，返还彩礼的主体一般为男方，前提条件一般也为离婚时提出相关申请，要求女方或者女方父母返还。你这个实际与彩礼无关，可能是你叔叔借用或者侵占了你父亲的财物，一般情况下要求返还后者偿还财物的主体为你的父亲或者母亲，你作为女儿只能去做通你父母的工作，要求其通过起诉等手段追回相关款项。

4.房屋因火灾烧毁，责任方只愿维修拒绝赔偿

长沙网友问：屋顶做防水时引发火灾，导致房屋无法居住。消防队出具责任认定后，施工方仅同意维修，却不愿就房屋损失进行货币赔偿。这种情况下，屋主该如何维权？

湖南一星（株洲）律师事务所刘浩良律师答：

房屋失火，一般消防队都会出具火灾事故原因说明，如果事故原因能确认确实是防水施工人员引起的或者说不能排除这个原因，而施工人员又无证据证明火灾不是他引起的，那么基本上可以认定施工人员或者施工人员所在公司要对事故造成的损害承担责任。侵权责任承担方式包括恢复原状、承担损失赔偿，如果属于可以恢复原状的，可以请求恢复原状，不能的则要赔偿损失，损失认定一般以双方协商的价格或者专业机构鉴定的意见为准。

注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。