吉首市阳光国际大酒店存在安全管理漏洞
本人于2025年4月12日晚在湘西吉首市经开区阳光国际大酒店住宿，期间遭遇安全问题及后续处理失职。
一、事实还原
4月13日凌晨2点30分左右，本人在该酒店1711房熟睡中，突然听到一阵急促的敲门声，第一反应是不是酒店起火了，几秒钟人顿时清醒，敲门声还在继续，我吓得大气也不敢出，未予理会。接下来又是持续按门铃的响声，如此反复2-3分钟后，我对着门外问了一声：“谁呀？”，门外回复：“来找你聊天的……”接着又是持续地敲门、按门铃，我说：“我要睡觉，请你离开”，门外回复：“你要睡觉你就别要我来啊，我跑了好远……”，我说：“我没有叫你过来，你再不离开我就报警了。”这时门外才安静下来。
我随即通过客房座机拨打了酒店前台电话并反映了这一情况，客服人员说要调取监控查明情况，要我等待回复。大概等了半小时左右，前台还没有来电回复；我再次拨打前台电话，前台反馈说正在查监控，要我还耐心等待下；接下来又过了半小时还是没有反馈，我第三次拨打前台电话，客服才反馈说已查到并马上向值班经理报告，等下会上门向我解释。又过了10分钟左右，一个自称值班经理的在外敲门，开门后她给我看了酒店监控，监控显示是一名陌生女子在敲我的门，她解释说这人是外面的，一看就是那种做*的（这里的*号请根据陌生女子敲门时和我的对话自行脑补），我说这么晚吵到我休息了怎么个说法？她说他们酒店也没办法，只能是抱歉，我说那我只能报警了……她说那你报警吧。
我于3:44分拨打了110报警电话，接警后大约半小时两个警察和那个所谓的值班经理再次来到我房间，警察听我讲了情况后表示他们也没办法，如果我有不满可以向吉首市市场监督管理局投诉酒店。
交涉未果后，因第二天还要开车赶路只能作罢，这时已是凌晨四点半，接下来的时间人就一直是清醒的，怎么也睡不着，非常懊恼！！！
第二天（4月13日）早上起床办理退房后，我第一时间（8:32）拨打了吉首市12345政务服务热线，接线员记录我的情况后告诉我说，已转至吉首市市场监督管理局，要我等待投诉反馈。当日9:27分收到“湘西12345”的短信反馈，告知办理时限为5-10个工作日。
4月22日，一直未等到办理情况反馈的我再次拨打湘西12345的电话，问这么久了怎么还没有向我反馈办理情况，接线员告知昨日（4月21日）该投诉已被吉首市市场监督管理局申请延期。
4月23日，一个自称是吉首市市场监督管理局的电话（07438568996）打过来，向我解释说：酒店给他的情况说明是其他客人叫来的那位女子，是她认错了房间。我当时反问道：你们去调查了吗？深夜陌生女子敲门，是否存在涉黄的情况？酒店说是怎么样就怎么样……这个反馈我不满意。直至发此投诉信前，再次未果！
请问：
阳光国际大酒店作为挂牌四钻酒店，竟允许外来人员随意进入客房区域，且无夜间巡逻机制，基本安全防护形同虚设，游客安全怎么保障？
事发后，影响了我的正常休息，酒店时至今日亦未主动联系正式致歉或解释，仅在事发当晚敷衍称“抱歉”，作为服务行业的酒店这还有点服务意识吗？
4月13日通过12345热线投诉，承诺“5-10工作日回复”，但截至4月28日仍然未果。
二、投诉诉求
请相关职能部门对阳光国际大酒店的安全管理漏洞展开调查，责令其整改并公示结果；
督促吉首市相关部门对12345投诉未按时反馈的问题进行说明；
要求酒店方向本人书面道歉并赔偿精神损失。
投诉人：一个对吉首旅游失望的人
2025-04-30 10:31:23
浏阳市七宝山博隆矿业公司常年开采矿产，导致附近居民房屋开裂塌陷
浏阳市七宝山博隆矿业公司常年开采矿产，导致附近居民房屋开裂塌陷。我家5口人居住的房屋因湖南博隆矿业开发有限公司常年采矿，已经造成了严重的开裂塌陷，曾多次和永和镇人民政府反馈，都没能友好协商，在2022年7月份永和镇人民政府给了份通知我们，委托第三方鉴定机构对我房屋进行安全鉴定，房屋鉴定结果评定为C级后，通知上写的将每月补贴1000元，我们也没有收到一分钱。一直拖到2024年6月份永和镇人民政府才安排对房屋加固，签了份自建房加固协议，但是他们就只对房屋把墙刷了一下，更本就没有达到消除安全隐患目标。加固后没2个月，房屋又陆续可以见到开裂的缝隙。我家附近一直有无以数计的塌陷空洞，附近村民大多数房屋也都开裂倾斜，房屋长期处于危险状态，每天在惊恐不安中过日子！
现在我们找湖南博隆矿业开发有限公司商量房屋事项，他们就称这种危房的事情全权由永和镇人民政府管理，他们不管；我们找永和镇人民政府，他们就要我们找湖南博隆矿业开发有限公司，称：我们政府只是有和你们双方协商的权力，并不能代表其它。每次去就只说协商。协商了N年了，还是这老样子，难道一定要等到房屋垮掉，为什么出现这么多的危房，永和镇人民政府、市住建局还允许湖南博隆矿业开发有限公司在这开采矿产，你开采矿产也行，但你们总不能于居民不顾，你们得把居民安顿好。
2025-04-30 10:30:52
