公益普法简报·2025年第232期·总436期
律师回复精选
1.置业顾问虚假宣传，我能否解除购房合同？
长沙网友问：2025年11月23日，我在中介推销人员的带领下，在小区认购了一套二楼房源。认购时，置业顾问明确告知该房屋入户平台附带的小露台可自行使用，我因此决定购买。但购房后，我了解到二楼入户大堂的露台既不允许私自加高，花箱也不得过大（需符合承重要求）；且现有墙高度不足，存在明显安全隐患；大堂上的露台是不能私用的。后续我向置业顾问核实，对方却推诿称此事归属物业管辖，且表示相关使用权益仅为“约定俗成”，开发商无法对此作出正式承诺。我认为置业顾问此前的表述构成虚假宣传，误导我完成购房决策，现要求解除购房合同，退还定房款。
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
根据你的陈述，你是因为在认购房屋之前置业顾问明确告知该房屋入户平台附带的小露台可自行使用才决定购买这套二楼房源，但关键问题在于你有无证据证明置业顾问的明确允诺内容。
建议你尽量收集置业顾问曾作出露台可私用的具体承诺内容而物业明确二楼露台禁止私用的通知等证据，与开发商协商退房退款，若与开发商沟通解除商品房买卖合同未果后还可以拨打12345热线，向消费者协会或市场监督管理部门投诉，如无法协商解决，可以向人民法院起诉解决。
2.在游乐场受伤，为什么玩家要担责40%？
长沙网友问：在开福区捞刀河的乐水魔方游乐场玩一个项目受伤，损伤胸脊椎压缩性骨折，法官判我40%的责任，乐水魔方只需要赔几千块钱。我本人4个月时间无法自理，在医院住了2个月，结果只需要赔偿几千元。乐水魔方不是一次事故，在网上查到的大大小小有20几次，难道不是他们的问题更大吗？
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
人民法院判决原告一方承担40%责任，是依据《民法典》中 “过错责任原则”，结合本案证据认定你方自身是否有尽到安全注意义务、游乐场是否充分履行安全保障义务等具体事实酌定的责任比例。若你觉得一审判决的责任划分和赔偿金额不合理，你可在收到判决书后的法定期限内向上一级法院提起上诉，上诉时可以补充能够证明自身过错较小、游乐场应承担更高比例责任，通过二审程序争取更合理的裁决。
3.连廊和消防楼梯安装隐形防盗网，是否合法合规？
郴州网友问：高层住宅楼的连廊和消防楼梯，有部分楼层的用户为了占用空间而安装隐形防盗网，是否合法合规？是否符合消防要求？当大火来临之时是否可以紧急逃生？
广东诚公（长沙）律师事务所唐敏律师答：
根据《中华人民共和国消防法》第二十八条 任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。
建议拨打12345热线投诉，由平台转接给相关部门处理（消防、城管部门）。同时也可以将此种情形向物业和社区反馈，请求物业、社区出面调解，要求用户恢复原状，杜绝消防风险。
4.老人横穿马路被撞受伤，为什么不用担责？
邵阳网友问：我儿子去年十七岁，大清早六点骑单车读书，一个七十多岁的老人突然横马路，我儿连人带车摔地上，回头看到老人也坐在地上，赶紧扶起她，看到老人没出血，于是骑单车去学校了，老人也没报警，直接回家了。
过了一星期，我们接到交警电话，要我晚上带孩子和单车一起去交警队。交警给我们定的全责，我们盲目的签了字，责任书也一直没给我。
老人手腕远端骨折，在医院住了十五天一共花八千多。老人是单位职工，医保报了五千多，还要我赔两万多，目前交警没调解好。
对方今年起诉我们，并给老人做了十级伤残鉴定，要我赔六万块。我请了律师，律师拿着老人的检验报告给两个法医看了都说够不到十级伤残！
法官马上就要判决了，为了这个事我们寝食难安如果拿不出钱，就要把我们和刚刚成年的儿子一起打入黑名单，多残酷啊。
广东诚公（长沙）律师事务所唐敏律师答：
行人违规横穿，骑行者有义务注意观察道路情况，确保安全通行。若因骑行者未及时发现行人、未采取避让措施导致碰撞，可能被认定对事故发生存在过错，需承担相应责任。具体是否全责，视事发情况确定。目前案件在审理过程中，如判决不服，建议采取上诉的方式，请求二审法院查明事实和确认法律责任。
注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。
