预付式消费中，遭遇商家倒闭关门、充值款无法退还的情况怎么办。近日，湖南省娄底市冷水江市人民法院审结了一起这样的案件，为面临同样困境的消费者提供了维权范本。
2022年至2023年期间，兰某为健身锻炼，陆续在某公司购买了价值6000元的私教健身课程、价值3840元的瑜伽小班课程、价值520元的合约卡转 VIP卡一张，并缴纳了手环押金50元。2023年8月，该公司停业，建立的微信群也被解散。至此，兰某还剩余2节私教康复课，价值1000元；瑜伽小班课程剩余15节，价值823元；VIP卡尚未实际开卡，现存价值520元；另加手环押金50元，以上合计2393元未消费完成。兰某屡次联系该公司退款未果遂将该公司诉至法院。
法院审理认为，兰某提交的收据、微信转账记录及剩余课时截图等能够证实其在某公司购买了课程，双方存在健身服务合同关系，均应按合同约定履行。现某公司已停业，未能按照约定继续提供服务，已构成违约，故应当退还兰某未消费课程的课时费及手环押金共计2393元。
法官说法
预付式消费是消费者向商家预先支付一定金额，然后延期消费其商品或服务的一种消费方式。经营者往往通过折扣、返点赠送商品或服务次数等优惠方式来吸引消费者进行预付式消费。现实中，由于消费者先付款，经营者后履行义务，且使用周期长，容易出现商家经营不善无法继续履行义务的情况。很多消费者在购买课程后，面对商家的突然倒闭关门，往往不知如何维权。
此案例进一步提醒消费者在办理预付卡时要仔细审核商家资质、合同内容，不要因商家宣传的优惠折扣而冲动消费。如果采用预付款形式办理健身卡购买课程，应尽量选择信誉较好的商家，并尽可能选择金额不大、在相对较短时间内就能消费完的金额充值。在办卡后除了会员卡本身，还应当妥善所签订的合同及商家开具的收款收据、发票或其他付款凭证等，以便将来维权之需。
