宴席之上，孩童嬉戏，本是欢乐场景。然而，一道被窗帘遮蔽的破损玻璃，却瞬间让喜宴变成险境。当孩子在经营场所发生意外，责任究竟如何划分？是管理者疏于防范，还是监护人看护不力？此前，湖北省汉川市人民法院审结的一起案件给出了明确答案：安全保障义务与监护职责，二者均不可失。
未成年人小星（化名）随父母前往某酒店参加宴席。期间，小星与玩伴在餐厅内的舞台上玩耍，不慎撞向舞台一侧被落地窗帘遮挡的落地玻璃窗。不料，该玻璃窗此前已存在裂痕，受到撞击后突然破裂，小星瞬间从破损处摔出窗外，跌落在窗外地面。事故导致小星颜面部等多处被玻璃划伤，经送医治疗，共支出医疗费五千余元。因与酒店协商赔偿未果，小星将酒店诉至法院，要求赔偿损失。
法院经审理认为，某酒店作为对外经营的公共场所，对其服务场所内的设施、设备负有法定的、严格的安全保障义务。本案中，涉案的落地玻璃窗在事发前已存在裂痕，存在明显安全隐患。酒店方既未及时进行修复或更换，也未在醒目位置设置任何安全警示标志，仅以落地窗帘进行物理遮挡，此种方式完全不足以提示和防范危险，实质上掩盖并加剧了风险。酒店的管理疏漏与本次损害后果的发生有直接因果关系，因此应承担主要赔偿责任。小星的父母作为其法定监护人，负有保护被监护人人身安全的法定职责。事发地为人员复杂的餐饮场所，舞台区域更非专门的儿童游乐区。父母放任年龄幼小、认知和避险能力不足的小星在此玩耍，脱离有效看护视线，未能及时发现并制止危险行为，属于监护职责的履行不足。这种监护上的疏忽，是损害发生的间接原因，亦应承担相应责任。综合考量双方过错行为的原因力及过错程度，判决由被告某酒店承担60%的赔偿责任，小星父母自行承担40%的责任。
法官说法
对于公共场所的经营者而言，法律赋予了其严格的安全保障义务。这种义务要求管理者不仅要对已知的风险进行排除，更要以审慎、专业的态度，主动地、持续地对经营场所进行安全隐患排查。任何因疏于管理、维护而存在的潜在危险，都必须被及时消除；若因客观条件无法立即排除，则必须设置足够醒目、有效的警示标识，以明确告知公众。本案中，经营者未能完全尽到这一法定的、全面的安全保障责任，是其承担主要法律后果的根本原因。
同时，家长作为未成年子女的法定监护人，其责任同样不可推卸。公共场所环境复杂、潜在风险多元，监护人对未成年子女的看护必须是近距离的、持续性的。放任无民事行为能力的孩童脱离视线、独自玩耍，实质上构成了监护职责的缺失，这种疏忽会显著增加孩子遭受意外伤害的风险。因此，监护人亦需为自身的失职行为承担相应的法律责任。
法官提醒
未成年人的平安成长，需要全社会共同织就一张严密的安全防护网。此案不仅是对公共场所经营管理者的又一次警醒，也是对每一位家长的善意提醒。一方面，经营者务必以审慎、专业的态度履行安全保障义务，主动排查、及时消除隐患，切勿因一时疏忽酿成大错。另一方面，家长也需时刻绷紧监护这根弦，让近距离、不间断的看护成为孩子最坚实的“安全锁”。唯有管理尽责、监护到位，方能最大限度地避免此类意外重演，为孩子们营造一个安全的成长环境。
