公益普法简报·2025年第201期·总405期
律师回复精选
1.装修公司拖延工期怎么办？可以向哪些部门投诉？
邵阳网友问：我与曼物装修公司合作期间，对方服务态度差，装修质量也存在问题。合同中原本约定有一笔验收款，但该公司以“不付验收款就不配送家具、电器”为由进行要挟。如今款项已全部结清，但房屋出现的多处问题却一直拖延不处理，发信息也无人回复。我曾向相关部门反映情况但无果。装修公司此前在催款时承诺，9月底前完工并达到“拎包入住”标准交付，然而我国庆回家时发现，基本什么都没完成，现在维权困难。
湖南天地人律师事务所王壮律师答：
双方应根据签订的装修施工合同全面履行义务，合同中对施工的要求做出了明确约定的，应当按照合同约定的时间竣工，如果施工人施工不合格拖延竣工时间且给您造成了经济损失的，您可以向人民法院主张违约责任并要求对方赔偿经济损失。
准备关键证据：包括原始装修合同及工期条款；延期沟通记录（微信、邮件等）；实际损失凭证（如租房合同、发票）。
建议优先通过协商解决，若装修公司拒不配合，及时通过法律途径维护权益。可向市消费者协会或市住建局投诉。
2.邻居装修占用设备平台砌墙，影响采光，该如何维权？
株洲网友问：603业主投诉，其邻居605业主在装修过程中存在占用603业主的设备平台砌墙，影响其室内采光；砌墙后两户之间仅共用一堵玻璃墙，侵犯了603业主的隐私权；装修敲墙时导致603业主家中墙面开裂、乳胶漆脱落。603业主已通过醴陵政务服务热线反映情况，醴陵住建委将事项移交至醴陵城管大队处理。城管队员曾到场并初步表示应拆除违规墙体，但次日又改变说法。截至目前，投诉已过去半个月，该问题仍未得到解决。
北京市京师（长沙）律师事务所黄春香律师答：
建议被侵权的业主再次联系醴陵城管大队，明确要求其履行职责，按照法律规定和处理程序对侵权业主的违规行为进行处理。若城管大队存在不作为或处理不当的情况，可向上级部门（如醴陵住建委或政府督查部门）反映，督促其依法履职。
若行政途径无法有效解决问题，被侵权业主可以考虑通过民事诉讼维护自己的权益。
可以向法院提起诉讼，要求侵权业主停止侵权行为（如拆除违规砌墙部分）、恢复原状（修复墙面、恢复采光等）、赔偿损失（包括墙面修复费用、因采光和隐私受影响造成的其他损失等）。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来支持自己的主张。
3.物业假借维修电梯名义向业主收费，怎样举报？
娄底网友问：煤炭二处家属安置区是一个规模较大的小区，但物业管理混乱，存在诸多问题。小区内流浪狗随处可见，门禁管理不严，外来人员可随意进出，导致业主缺乏安全感。此外，小区电梯发生故障，本应由物业负责维修，但物业却要求业主共同承担维修费用，且维修定价完全由物业单方面决定，报价远高于市场价，部分项目甚至翻了好几倍，滥用业主资金。
北京市京师（长沙）律师事务所黄春香律师答：
如果您已通过市场调研发现物业报价远高于实际成本，可要求物业提供详细的维修方案、报价依据及供应商信息。若物业无法合理解释，可向电梯厂家或第三方评估机构咨询，确认费用是否合理。
若物业存在虚报费用、收取高额维修费等行为，可向法院提起诉讼，要求物业退还多收款项。需注意收集证据，如维修记录、费用清单、沟通记录等。
4.买到事故车，可以索要几倍赔偿？
株洲网友问：2019年，经表兄介绍，我在二手车行购买一辆大众速腾，车价8万元，加上利息共计10万元。我要求签合同，但商家未提供，仅口头承诺是“精品车”。近期准备换车时，经检测发现该车实为事故车。我通过微信与商家沟通，对方有承认意向，但未提出解决方案。此前我曾因购车利息过高投诉至12315，后商家减免2000元。此次再投诉，商家辩称已提前告知车况，并拒绝调解。我委托律师发送律师函并提交录音证据。录音中商家称事故由我在2016年造成，但该车当年并不在我手中，说法与事实不符。我持有购车凭证、聊天记录、律师函及录音等证据，现要求车行退还购车款及利息，并依法赔偿。
湖南湘军麓和律师事务所周翠芳律师答：
如果商家在销售车辆时存在欺诈行为，消费者有权要求商家按照购车款的三倍进行赔偿，但需满足以下条件：
1、商家存在欺诈行为。例如故意隐瞒车辆为事故车的事实，或虚假宣传车辆状况。
2、消费者因欺诈行为遭受损失。如车辆存在安全隐患、价值贬损等。
3、消费者需提供证据。如购车合同、付款记录、车辆检测报告、与商家的沟通记录等，证明商家的欺诈行为和车辆的实际状况。
在您的案例中，若能证明商家故意隐瞒车辆为事故车，且您因该欺诈行为遭受了损失（如车辆价值贬损、维修费用等），您可以向商家主张三倍赔偿。建议您尽快收集相关证据，如车辆检测报告、与商家的聊天记录、购车合同等，并通过法律途径维护自己的合法权益。
5.车辆在小区地下车库被盗，责任在谁？
邵阳网友问：我因病在邵阳住院期间，将车辆停放在大祥区某小区地下车库的朋友车位上。出院前我去取车时，发现车辆已被盗。据值班保安反映及监控录像显示：该车被一辆拖车拖离。拖车在驶出地下车库时被保安察觉，保安当即进行拦截并报警。几分钟后，大祥区学院路派出所民警驾驶警车到达现场处置，但仅过数分钟便草草结束处理。结果，载有我车辆的拖挂车在警察与保安的众目睽睽之下径直离去。我的车辆显眼位置留有本人联系电话，本可避免的财产损失却依然发生。此次损失应由谁承担责任？
湖南湘军麓和律师事务所周翠芳律师答：
关于您车辆被盗的责任认定，需结合具体情况分析。
1、盗窃者是直接侵权人
需承担全部刑事及民事赔偿责任。若您后续抓获盗窃者，可通过刑事附带民事诉讼或单独民事诉讼追偿损失。
2、物业公司责任
物业公司承担的是安全保障义务，而非保管责任。据您描述，保安已发现拖车并报警，但车辆仍被拖走，需进一步核实物业在事件中的具体行为是否符合安保规范。若物业能证明已履行合理安保措施（如正常巡逻、监控运行等），则可能无需担责。
3、车主自身责任
根据您描述，车辆停在朋友车位且有明显联系方式，此情形下车主自身过错较小。
4、建议
及时向警方补充报案材料，要求其继续侦查；
要求物业提供事发时段的监控录像、巡逻记录等证据，核实其安保措施是否到位；
若物业存在明显过错，可与物业协商赔偿，或通过法律途径主张权利。
