公益普法简报·2025年第60期·总264期
4月3-6日，红网《问法湖南》栏目共收到律师回复107次，主要咨询领域为房屋租赁、房产纠纷、合同诈骗、消费维权等。热心律师主要有：湖南如金律师事务所胡娟律师、湖南天地人律师事务所王壮律师、湖南大鲲律师事务所余金律师、上海市海华永泰（长沙）律师事务所安金龙律师。
律师回复精选
标题1：出租房被查封了，可以要求房东退还租金和押金吗？
长沙网友问：租的写字楼被查封了，我可以要求房东退还租金、押金吗？
上海市海华永泰（长沙）律师事务所安金龙律师答：
房东房子被查封，可以要求退还剩余租金和押金，同时也可以考虑依据租房合同追究房东的违约责任。这是房东因自身债务原因导致房子被查封，属于房东的违约行为。
标题2：小区连廊被恶意破坏，如何维权？
长沙网友问：商品房交房后，连廊归业主所有，还是开发商？连廊铝扣板吊顶遭大面积恶意破坏，物业表示毫不知情，业主应如何处理？
湖南大鲲律师事务所余金律师答：
根据建筑物区分所有权的相关法律及司法解释的规定，建筑区划内的通道、楼梯、大堂等公共通行部分，一般应当认定为民法典第二编第六章所称的共有部分。您所述的连廊，我个人暂理解为供公共通行的业主共有部分（具体应以实际情况为准）。根据《民法典》第942条的规定，物业公司应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修和养护小区内的业主共有部分，维护小区内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，对小区内违反治安、侵害业主财产的行为，应当及时采取合理措施制止，向有关部门报告并协助处理。因此，您有权要求物业公司正当履行物业管理职责，及时修缮连廊吊顶扣板，必要时可以提起物业管理合同纠纷之诉。
标题3：购买二手车预付订金5000元，商家不退，怎么维权？
长沙网友问：我与二手车商家签订购车合同，并预付5000元。后来考虑到本人无驾驶证，又是分期购车，当天便联系商家退订该车，并要求退订金5000元，商家以签订合同为由拒绝退款。怎么才能退钱？
湖南天地人律师事务所王壮律师答：
根据你的陈述，需要先区分你交纳的是“订金”还是“定金”，两者具有完全不同的法律后果，定金具有担保合同履行的性质，而订金则并不具备该法律效果。
如果你交纳的是“订金”，是可以向车商主张退还；如果你交纳的是“定金”，但你有证据证明车商向你销售车辆时有欺诈行为，可以主张撤销定金合同，车商仍应当向你返还定金。如果无法协商一致，你可以拨打12345市民热线或向消费者协会、市场监督管理部门投诉，必要时你可以向人民法院起诉解决。
标题4：商家收了钱但不来安装窗帘，怎么办？
长沙网友问：周某电话联系我称自己是窗帘厂家，加我微信后上门量尺且收款3780元（手写收据，并未盖章）。当时我提醒她回去后给我开发票，但是迟迟未有开发票给我，至今仍未收到其发票。原定的上门安装时间一推再推，周某目前拒接电话。本人通过小红书接触到10位左右消费者，和我有一模一样的经历，都是被周某欺诈了。如何维权？
湖南天地人律师事务所王壮律师答：
根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条的规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。被欺诈签订的合同属于可撤销合同，而不是无效合同。这意味着合同在被撤销之前，仍然具有法律效力。如果受欺诈方未在法定期限内行使撤销权，合同将继续有效。
受欺诈方必须在知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使撤销权。如果超过这个期限未行使撤销权，或者明确表示放弃撤销权，合同将继续有效。一旦合同被撤销，合同自始无效，即从合同签订时起就没有法律约束力。合同被撤销后，因该合同取得的财产应当返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失。
欺诈行为是指一方故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方基于此作出错误的意思表示。
你可以先报警处理，再向人民法院起诉。
标题5：未达到收房标准，物业公司擅自收物业费，如何维权？
永州网友问：因自来水未完全开通，没有达到收房标准，且未取得相关收费文件，物业就擅自收取物业费，如何维权？
湖南如金律师事务所胡娟律师答：
如果小区未达到收房标准，且物业未取得相关收费文件的情况下擅自收取物业费，业主可以通过以下途径维权：
1.物业收费需经过物价局审批，且物价局对物业收费行为具有监督和指导职责。业主可以向物价局投诉，要求其调查物业的违规收费行为。房管局作为物业公司的行业主管部门，有责任处理物业公司的违规行为。业主可以向房管局投诉，要求其责令物业停止违规收费并退还已收取的费用。
2.根据《物业管理条例》及相关法律规定，物业公司在未取得合法收费文件的情况下擅自收费属于违规行为。业主有权要求物业退还已收取的费用。如果协商或投诉无果，业主可以向法院提起民事诉讼，要求物业退还违规收取的费用，并赔偿由此造成的损失。
3.注意保留物业收费的收据、发票等凭证，作为证据使用。保留与物业沟通的记录，包括书面通知、短信、邮件等。
标题6：商场的储值卡用不了，怎么才能退钱？
湖南如金律师事务所胡娟律师答：
当您遇到商行储值卡无法正常使用的情况时，可以采取以下几种维权措施：
1.首先收集证据，保留储值卡，作为消费凭证。保留消费记录、充值凭证、交易流水等，证明卡内余额及消费情况。保留与商行沟通的短信、微信聊天记录、电话录音等，证明您尝试解决问题的过程。
2.首先与商行负责人或客服沟通，说明问题并要求解决问题，如恢复卡的正常使用或退款。如果口头沟通无果，可以提交书面申请，要求退款或解决问题。
3.向当地消费者协会投诉，请求其介入调解。拨打12315热线或通过全国12315平台向市场监管部门投诉，要求对商行进行调查和处理。如果储值卡属于单用途商业预付卡，可以向当地商务部门投诉。
4.如果协商和投诉均无果，可以向人民法院提起诉讼，要求商行退还卡内余额或赔偿损失。如果储值卡合同中有仲裁条款，可以向仲裁机构申请仲裁。
