公益普法简报·2025年第175期·总379期
律师回复精选
1. 房屋未通过竣工验收，物业即开始收取物业费是否合法？
邵阳网友问：我的房子仅完成了主体结构，尚未通过竣工验收，但物业公司已于2023年6月入驻并开始收取物业费。请问这样合理吗？目前项目竣工验收未完成、消防设施不齐全、车库尚未竣工、绿化也没有做好，整体都处于未完工状态。为何从2023年6月起就要收取物业费？本人已多次反映该问题，但至今未得到妥善解决。
湖南日月明律师事务所晏月清律师答：
关于未竣工验收就收取物业费是否合法的问题，需结合具体情况和相关法律规定综合判断。
一、一般原则
根据《物业管理条例》第四十一条规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。业主应自房屋交付之日起支付物业服务费，但前提是房屋已通过竣工验收并符合交付条件。
二、特殊情况的处理
房屋已交付但未验收：若业主已实际接收房屋并享受物业服务，即使房屋未完成竣工验收，部分法院可能认定业主需承担物业费，因为物业服务已实际提供。
房屋未达交付条件：若房屋存在质量问题或未满足法定交付条件（如未通过竣工验收），业主可拒绝接收房屋，此时物业费应由建设单位承担，直至房屋符合交付标准。
以上意见为律师个人意见，仅供参考。
2.被诈骗案件进度应如何查询？
长沙网友问：我于2018年5月10日遭遇诈骗，当时已报警并获得受理。但至今已过去七年多，目前仍没有任何消息，案件进展到哪一阶段也无从知晓。
湖南日月明律师事务所晏月清律师答：
查询被诈骗案的进度，可以通过以下几种方式：
一、联系办案民警
拿着报案回执单上的联系电话，直接联系办案民警或派出所，询问案件是否立案及当前进展。回执单上通常有民警姓名和联系方式，这是最直接的沟通途径。
二、网上查询
部分地区的公安机关官网或执法平台支持案件进度查询。您可尝试登录当地公安官网，输入案件编号和身份证号进行查询。
三、到受理部门查询
携带身份证和报案回执，前往受理案件的公安机关，向工作人员当面询问案件进度。
四、申请复议或监督
若案件未立案，可在7天内向原办案单位的上一级公安机关申请复议。
若复议后仍无进展，可向同级检察院提交《立案监督申请书》，请求检察院介入监督。
以上意见为律师个人意见，仅供参考。
3.药房未经通知将积分清零，应如何维权？
益阳网友问：近年来，我在某大药房多家连锁门店购药，累计共有3万余积分。但在今年9月上旬，我发现积分已被全部清零。在毫不知情的情况下，多年积累的积分就这样被清空，而当初注册会员时，药店工作人员明确向我表示“买药积分累计不清零”。药店这种单方面操作，极不负责任，严重损害了消费者权益。
湖南大民律师事务所刘俊律师答：
面对药店未经通知擅自清零积分的情况，您可以采取以下步骤维权：
1.收集证据。保存好所有购药记录、积分截图、会员章程（如有）、与工作人员承诺“积分不清零”的沟通记录（如录音、聊天记录）等关键证据。
2.正式交涉。首先与药店客服或门店负责人沟通，出示证据，要求恢复积分或提供合理解释与补偿。全程录音，并保留沟通记录。
3.行政投诉。若交涉无果，向药店所在地的市场监督管理局（可拨打12315热线或通过全国12315平台）投诉，指控其涉嫌虚假宣传、侵害消费者权益，要求行政机关介入调查并责令其改正。
4.司法途径。如投诉后问题仍未解决，可依据《消费者权益保护法》向人民法院提起诉讼，要求其承担欺诈或违约的赔偿责任。
提示：积分属于您的财产性权益，商家单方清零且未尽告知义务，已构成侵权，您的诉求有充分的法律依据。
以上为律师（益阳）个人意见，仅供参考。
4.如何向派出所申请调取人员身份信息？
长沙网友问：我是网约车司机，乘客在车上呕吐后拒绝支付清洁费用。报警后，发现对方提供的身份信息是虚假的。请问应如何向派出所申请调取该乘客的真实身份信息？
湖南通程律师事务所刘琳律师答：
一般情况下，个人无法直接到派出所调取他人身份信息，只有律师因承办法律事务需要，或当事人在特定法律程序中，经法院授权等合法途径，才可以到派出所调取身份信息。
1.律师调取
准备材料：律师本人身份证、律师执业证原件及复印件、律所介绍信、需注明查询事由、被查询人信息、当事人的授权委托书，明确委托事项为查询身份信息、出具人口信息查询证明申请表。
前往办理：携带上述材料，到律所辖区内的派出所或被查询人户口所在地的派出所户政窗口办理。部分派出所可能要求提前电话预约或通过线上平台取号。
2.当事人通过法院调取
立案并申请协查函：先向法院提交起诉状和相关证据材料申请立案，即使没有被告身份证号，只要能提供足以使被告与他人相区别的姓名、住所等信息，法院一般应依法登记立案。
若法院以身份信息不足为由退回材料，可申请法院出具协助调查函。
持协查函调取：当事人或其委托代理人持法院开具的协查函到派出所调取被告身份信息。
以上仅为律师个人意见，仅供参考。
5.居民在辅道被路边树木砸伤住院，责任应由谁承担？
株洲网友问：2025年8月20日骑电动自行车，被马路边上的树木砸伤，请问现在是找哪个部门负责任？路上的树木归谁管理？
湖南通程律师事务所刘琳律师答：
居民经过辅道被路边的树木砸伤住院，责任通常由树木的管理人或所有人承担。根据《民法典》第一千二百五十七条规定，因林木折断、倾倒或者果实坠落等造成他人损害，林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。以下是具体的责任划分情况：
1.市政道路树木。如果辅道属于公共道路，路边的树木通常由市政园林部门或相关管理部门负责管理和维护。若这些部门未对树木尽到安全保障义务，如未及时修剪枯枝、未排查安全隐患等，导致树木砸伤居民，应当承担赔偿责任。
2小区内部树木.如果辅道属于小区内部道路，树木的管理责任一般由小区的物业公司承担。物业公司需要对小区内的树木进行日常养护和管理，若因管理不善导致树木砸伤居民，需承担相应责任。
3.公路沿线树木。如果辅道属于公路的一部分，树木的管理责任可能由交通局或公路管理局承担。这些部门需要对公路沿线的树木进行维护和管理，确保其安全。
4.私人领地树木。如果辅道旁边的树木属于私人领地，如私人庭院或商业用地，树木的所有者需要承担管理责任。若因树木管理不善导致他人受伤，所有者需承担赔偿责任。
在确定责任主体后，居民可以与责任方进行协商，要求赔偿医疗费用、误工费、护理费、交通费等损失。如果协商不成，可以向法院提起诉讼。
以上仅为律师个人意见，仅供参考。
6.劳动仲裁裁决胜诉后，分包单位仍不支付工资，该怎么办？
怀化网友问：分包单位拖欠我的工资，经劳动仲裁裁决，责令其支付2024年7月份的工资13000元。目前裁决已生效，但分包单位拒不履行。我该怎么办？
此外，分包单位拖欠农民工工资，是否可以要求施工总承包单位先行清偿？具体需要怎么做，才能让总承包单位先支付我的工资？
湖南通程律师事务所刘琳律师答：
如果劳动仲裁裁决已经生效，但分包单位仍不发工资，你可以采取以下措施：
向作出仲裁裁决的劳动争议仲裁委员会所在地的中级人民法院申请强制执行。申请时需提交强制执行申请书、生效的仲裁裁决书、身份证明等相关材料。法院受理后，会依法采取查询、冻结、划拨被申请人的银行存款，查封、扣押、拍卖被申请人的财产等强制执行措施，以实现你的工资债权。
关于施工总承包单位先行清偿的问题，根据《保障农民工工资支付条例》第三十六条 建设单位或者施工总承包单位将建设工程发包或者分包给个人或者不具备合法经营资格的单位，导致拖欠农民工工资的，由建设单位或者施工总承包单位清偿。施工单位允许其他单位和个人以施工单位的名义对外承揽建设工程，导致拖欠农民工工资的，由施工单位清偿。满足以上条件，可以要求施工总承包单位先行清偿。
以上仅为律师个人意见，仅供参考。
