花大价钱买精装房，本是图个省心省力，谁知入住后油烟倒灌，满屋“烟熏火燎”！业主多次维权无果，只能自掏腰包维修。这笔冤枉钱，该找谁要？近日，衡阳市珠晖区人民法院审理一起商品房预售合同纠纷案件。
【基本案情】
2022年，刘某满心欢喜地购买了某公司开发的精装商品房一套。合同明确约定，开发商对房屋质量承担保修责任。2023年6月，刘某收房，并于同年9月入住。然而入住后体验却不如意：房屋存在漏烟问题！油烟从烟道缝隙渗出，导致电箱、玄关过道墙壁、饭厅、客厅等多处墙面被油烟污染，影响正常生活。
发现问题后，刘某多次与小区物业、开发商反映，要求开发商履行保修义务。最后，在开发商聘用的维保工程师的协调下，刘某接受由开发商指定的装饰维保承包人进行维修，但维修费用需刘某现行垫付。
问题虽然暂时得到了解决，但这笔垫付的维修费和耗费的精力让刘某无法接受。在多次要求开发商支付维修费和补偿损失无果后，刘某将开发商告上法庭。
【判决结果】
经法院审理认为：刘某与某公司签订的《商品房买卖合同》及补充协议合法有效。合同中明确规定，开发商对除地基基础和主体结构外的质量问题（包括本案的烟道防渗漏问题）负有及时更换、修理的保修责任。保修期内，某公司收到维修通知后未履行义务，业主自行或委托他人维修产生的费用，应由该公司承担。刘某垫付的款项，该公司必须支付。
法院作出判决后，双方当事人均服判息诉，该案判决现已生效。
【法官寄语】
诚信是企业的金字招牌，及时高效的售后服务更是赢得口碑的关键。对业主反映的质量问题，务必正视、响应、解决。企图“冷处理”或“甩锅”给物业、分包单位，只会损害品牌信誉，最终付出更大的法律代价。业主在收房验收时，务必仔细检查，特别是隐蔽工程（如水、电、气、烟道等），发现问题立即书面记录并要求整改。保修期内发现问题，第一时间向开发商或物业书面报修，并拍照、录像固定问题，沟通记录务必保存好。
