公益普法简报·2025年第136期·总340期
7月24日，红网《问法湖南》栏目共收到律师回复79次，主要咨询领域为消费维权、劳动保障、刑事诉讼等。热心律师主要有：湖南天地人律师事务所王壮律师、湖南大民律师事务所刘俊律师、湖南天地人律师事务所李兵律师。
律师回复精选
1. 按摩店会员卡消费不透明，如何维权？
长沙网友问：前往宽寓按摩店采耳，商家擅自将附加单点项目变套餐，明码标价79元的项目，查账后发现给我扣了129元。说好的折上折，但消费的两笔都是按原价扣费。我要求退卡退费，但协商无果。
湖南天地人律师事务所李兵律师答：
基于你的陈述及所提按摩店会员卡消费纠纷问题，依据《消费者权益保护法》等相关规定，提出以下维权建议：
一、商家违法行为认定
擅自变更消费项目违反《消费者权益保护法》第9条（自主选择权）；价格欺诈违反《价格法》第14条第4项；赠金使用限制违反《单用途商业预付卡管理办法》第18条。
二、维权具体步骤
1.证据固定：
① 保存充值记录、消费凭证；
② 录制商家价目表照片；
③ 收集协商过程录音。
2.投诉渠道：
向长沙市12315平台提交书面投诉（需附证据材料），同步向芙蓉区商务局预付卡管理办公室举报。
三、法律救济可主张
① 退还卡内余额（含赠金）；
② 三倍赔偿（《消费者权益保护法》第55条）；
③ 精神损害赔偿（《民法典》第1183条）。
四、注意事项
1.诉讼时效：自知道权利受损起3年内（《民法典》第188条）；
2.可申请先行调解（《消费者权益保护法》第39条）；
3.建议采取以下行动：正式发函要求商家出具消费明细、向长沙市消费者协会申请调解、准备向芙蓉区法院提交诉状。
五、法律依据
《湖南省消费者权益保护条例》第28条、《禁止价格欺诈行为的规定》第7条。
以上咨询为个人意见，仅供参考。
2.刑事案件多久可以移送检察院？
益阳网友问：我被人开车撞断小腿，多处骨折加多处动脉断裂，案发至今已半年之久，犯罪嫌疑人被监视居住。在监视居住期间，犯罪嫌疑人一直在各地方放高利贷，请问这样算监视居住吗？案件一直不送检察院。作为受害人的我，整整162天，做了7次手术，不管经济生活，还是精神、身体，已经到了崩溃的边缘，因无力承担巨额康复费用，被迫出院。
湖南天地人律师事务所李兵律师答：
基于你的陈述及所提刑事案件处理问题，依据《刑事诉讼法》及相关规定，回复如下：
一、案件移送时限规定
一般刑事案件应在拘留后30日内提请批捕，7日内决定（《刑事诉讼法》第91条）。监视居住最长不得超过6个月（《刑事诉讼法》第79条），您案件已超期。公安机关应在侦查终结后3日内移送检察院（《公安机关办理刑事案件程序规定》第289条）。
二、当前程序违法点
1.监视居住期间未停止犯罪活动，应变更强制措施（《刑事诉讼法》第77条）；
2.伤情鉴定未及时进行违反《公安机关鉴定规则》第12条；
3.超期未移送涉嫌程序违法（《刑事诉讼法》第113条）。
三、紧急维权建议
1.立即向益阳市检察院侦查监督处提交：
① 书面控告信（附医疗记录）；
② 犯罪嫌疑人继续犯罪证据；
③ 案件超期未移送说明申请。
2.同步采取以下措施：
向湖南省公安厅督察总队投诉（12389平台需留存受理编号），申请伤情重新鉴定（《人体损伤程度鉴定标准》第4.2.3条）。
四、赔偿救济途径
1.可向桃江县法院提起刑事附带民事诉讼（《刑事诉讼法》第101条）；
2.申请司法救助（《湖南省国家司法救助实施办法》第5条）；
3.维权时效提示：
①伤情鉴定需在出院后3个月内申请；
②刑事控告不受时效限制（《刑事诉讼法》第112条）。
五、法律依据
《人民检察院刑事诉讼规则》第557条（监督立案规定）、《公安机关执法细则》第23-05条（强制措施变更情形）。
以上咨询为个人意见，仅供参考。
3.加班有打卡记录，能否作为加班证据？
岳阳网友问：我们公司经常让周末加班，但是加班不给工资，加班的时候让我们钉钉打卡了，请问钉钉打卡的截图可以算做加班证据吗？
湖南天地人律师事务所王壮律师答：
针对您这种情况，以下是相关法律建议和法条：
一、法律建议
1. 继续收集证据。除了现有的部分考勤记录，尽力收集其他能证明周末加班的证据，如加班通知、工作邮件、微信聊天记录中涉及周末工作安排或汇报的内容、工作成果文件显示的完成时间等，以及同事的证人证言。
2. 申请法院责令公司提交证据。在一审中，向法院说明公司掌握着完整的考勤记录、工时记录和工资支付凭证等证据，依据相关法律规定，申请法院责令公司提供。若公司无正当理由拒不提供，将承担不利后果。
二、相关法律条文
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第六条规定，发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果。
《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》第四十二条规定，劳动者主张加班费的，应当就加班事实的存在承担举证责任。但劳动者有证据证明用人单位掌握加班事实存在的证据，用人单位不提供的，由用人单位承担不利后果。
《工资支付暂行规定》第六条规定，用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并保存两年以上备查。用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单。
以上为本人个人观点，仅供参考。
4.离职后要等一个月才能拿到工资，合理吗？
娄底网友问：我是暑假工没有签合同，我提前说了离职，今天就走了，现在老板不给我发工资，说要等到下一个月，怎么办？难道不应该是离职当天就给工资吗？
湖南天地人律师事务所王壮律师答：
《工资支付暂行规定》第九条规定，劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。您可以采取以下措施：
1.与用人单位协商。首先尝试与用人单位进行直接沟通，了解不支付工资的具体原因，并尝试寻求解决方案。
2.投诉至劳动监察大队。如果协商无果，您可以向当地的劳动监察大队进行举报。根据《中华人民共和国劳动法》，用人单位不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。劳动监察大队将介入调查，并可能责令用人单位支付您的工资。
3.申请劳动仲裁。如果劳动监察大队的投诉未能解决问题，您可以向劳动仲裁委员会申请仲裁。
4.向法院起诉。如果仲裁委员会不予受理，可以向法院起诉。
法律依据：
《中华人民共和国劳动法》第五十条工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。
《工资支付暂行规定》第九条劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。
以上为律师个人意见，仅供参考。
5.在游泳馆办了卡，商家不开门了，怎么办？
长沙网友问：在游泳馆办理了50次年卡，当时说一年之内都可以用，冬天有恒温泳池，当时教练还带到游泳馆里面参观了恒温泳池设施。想着冬天的时候游恒温泳池比较舒服，结果秋季去了多次都没有开门了，原来办卡时的联系人也联系不上，微信不回。我们该怎么办？
湖南天地人律师事务所王壮律师答：
面对这种情况，建议按以下方式来维护自己的权益：
1.收集证据。立即收集所有相关的证据，包括缴费凭证（转账记录、收据等）；与商家的沟通记录（微信、短信、邮件、承诺退款时间等）。
2.联系其他消费者。通过社交媒体等方式联系其他受影响的消费者，共同组建维权群，统计总人数和涉及金额。如果超过50人，可以考虑集体诉讼。
3.申请财产保全。立即向法院申请财产保全，冻结机构账户、车辆、房产等资产。法院在收到符合条件的申请后，优先处理财产保全。
4.维权途径。通过官方渠道进行投诉，市场监管局或公安局。如果存在明显的诈骗行为，如收钱后未提供服务或老板转移财产，可以向公安机关报案。
5.民事诉讼。如果协商和投诉无效，可以通过民事诉讼途径解决问题。准备好起诉状并提交法院，等待判决。
以上为本人个人意见，仅供参考。
6.车才买了一年，发动机坏了，能退车吗？
益阳网友问：请问在4S店买车，一年内就因故障维修了一次，现在发动机直接坏了，而且之前修理故障，他们直接写保养，怎么办？我的诉求是退车，他们不肯退。
湖南大民律师事务所刘俊律师答：
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，若发动机故障属于产品质量问题且符合三包退车条件（如同一故障修理超5次或发动机更换2次仍无法使用），可主张退车。但你需先收集关键证据：
1.证明维修被篡改。调取4S店系统原始维修记录、付款凭证、与工作人员的沟通记录（如微信、录音），证明实际维修被谎称为 “保养”；
2.司法鉴定。委托第三方机构对发动机故障进行质量鉴定，明确故障是否因产品缺陷导致；
3.向4S店所在地法院提起诉讼。
以上为律师（益阳）个人意见，仅供参考。
