在现代社会，物业与业主之间的矛盾时有发生，其中物业费的缴纳问题尤为常见。最近，某物业公司起诉了一户因隔壁邻居私改入户门而拒交物业费的业主。在这种情况下，业主是否有权拒绝支付物业费呢？来看本期案例。
杨某系某小区业主。2016年，杨某发现邻居在装修时私自将入户门改为外开，这不仅妨碍了消防通道，还影响了其正常通行。尽管杨某多次向物业公司反映情况并要求整改，但问题始终未能得到妥善解决。因此，杨某认为物业公司应对此事负责，并拒绝缴纳物业费。物业公司多次向杨某催缴物业费未果，故诉至法院。
杨某辩称，小区业主私改入户门外开，物业公司未能有效管理和监督，未采取必要措施制止邻居的违规行为，因此物业公司违约在先，损害了他的合法权益。他请求法院驳回物业公司的诉讼请求。针对杨某反应的问题，物业公司举证证明了其多次与涉事业主沟通并扣留了其装修押金，但该业主仍拒绝整改，物业公司认为自己已尽到了相应的管理义务。
法院经审理认为，原告物业公司作为服务企业，对业主的违规行为并无强制执法权。杨某应通过法律途径维护自己的权利，而不应拒绝缴纳物业费。同时，法院也指出物业公司在服务中存在对他人破坏房屋建筑公共部分的行为监督不到位、对业主反映问题反馈不及时等问题，酌情扣减物业公司10%的物业费，对物业公司要求杨某缴纳物业费的诉请，法院部分予以支持。判决后，双方均服判息诉。
从法律角度来看，物业公司的主要职责是维护和管理公共区域，对于个别业主私改入户门的行为，他们通常缺乏直接的执法权力。物业公司可以进行协调和沟通，但无法强制执行。在这起案件中，物业公司在接到业主投诉后，积极采取措施，与涉事业主进行了多次协商，并扣留了其装修押金。尽管问题未完全解决，但已在其能力范围内尽力履行了职责。法院的判决不仅是对个案的公正裁决，更是从优化营商环境的角度出发，为物业管理行业的健康发展提供了有力的法律支持和保障。这一判决也提醒业主，在遇到类似问题时，应理性区分物业公司的职责范围，不应将所有责任归咎于物业公司并拒绝缴纳物业费。同时，也给物业公司敲响了警钟，需要不断提升服务水平和沟通能力，遇到问题时及时有效地与业主沟通，避免不必要的误解和纠纷。
雁峰法院将继续秉持公正司法的原则，通过物业纠纷案件典型案例的宣传和判决，为物业公司等市场主体提供明确的行为指引，保障其合法权益，增强企业信心，推动行业规范发展，为优化营商环境保驾护航，为业主创造更美好的居住环境，为社会的和谐发展提供法治保障。
