常德市鼎城区某开发商虚假宣传致消费者知情权受损纠纷案

来源: 红网 2023-08-31 15:06:53

导读:期房虚假宣传,消费者如何维权?

2021年1月初,常德市鼎城区市场监管局相继接到10余位消费者对同一楼盘的投诉,反映自己购买的期房厕所没有窗户,存在与广告宣传、购房合同不符的情况,多次与开发商协商未果,请求维权。

面对这起涉及民生的群体性投诉,鼎城区市场监管局高度重视,当即成立了投诉处置小组进行调查。经调查了解,发现该楼盘原始设计图纸上涉诉商品房卫生间并未设计窗户,但在消费者提供的由楼盘开发商印制的户型图、宣传册等广告上与其他有窗户的户型一致,未明确标明房屋卫生间没有窗户。执法人员认为,楼盘开发商涉嫌虚假宣传侵害消费者知情权。

3月19日,投诉处置小组组织双方进行调解,双方就赔偿方式进行了多轮协商,对于消费者要求的开窗、换房等方式,开发商表示无法实现。3月29日,投诉处置小组再次组织双方进行调解,双方达成一致意见:由开发商按照业主受影响程度,补偿一年半到三年半不等的物业费用。一场历时3个月的群体性投诉得以圆满解决。

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