2021年5月28日，曾女士拨打12315热线，反映连续三天参加朋友圈发布的集赞领奖活动，达成领奖标准1080个赞，商家却拒绝提供奖品，故决定投诉，请执法人员帮助维权。
冷水江市市场监管局12315投诉举报办公室执法人员经过调查发现，被投诉人开展朋友圈集赞领奖品活动，发布的朋友圈中有图片并配有文字说明，部分消费者在转发活动的朋友圈时，没有一同转发活动说明文字，导致消费者出现误解；但同时被投诉人制定的活动规则不够完备，没有写明仅限会员参加或必须到店消费才能领取奖品。纠纷发生后，曾女士发布了领奖失败的朋友圈信息，被投诉人认为对其商业信誉造成了影响。经执法人员与双方多次沟通，由曾女士删除未领奖信息，并连续发三天朋友圈证实奖品已领。商家予以补发奖品，纠纷成功得到解决。
