律师说法丨租客退房后押金被扣，“随时可退”难兑现！

长沙网友问：我在长沙芙蓉区某公寓短租，被中介欺骗签订了一年期的合同。中介曾口头答应随时可以退租并退还押金，但4月18日退房后，他们一直拖着不肯退。

湖南瀛启律师事务所彭毅律师答：

该行为涉及房屋租赁合同纠纷，核心在于口头承诺与书面合同的冲突，以及押金退还的条件是否达成。

中介以短租为名诱导签订长期合同，若其口头承诺未写入合同，且合同明确约定了一年租期及提前解约的违约责任，则书面合同具有更高法律效力。若租客签字确认，通常视为认可合同条款。然而，若中介存在故意隐瞒合同真实期限、虚构履约能力的行为，可能构成欺诈。此外，若中介在收取押金后失联或拒绝履约，且存在大量类似投诉，可能涉及合同诈骗等刑事犯罪。

维权建议：

1.协商解决。首先尝试与中介沟通，明确指出其口头承诺未兑现，要求解除合同并退还押金。协商过程注意保留录音、聊天记录等证据。

2.行政投诉。若协商无果，可向当地住房和城乡建设局或市场监督管理局投诉，反映中介机构违规操作及拖欠押金问题。

3.法律诉讼。若投诉未能解决，可依据合同约定及实际损失，向法院提起民事诉讼，要求解除合同并返还押金及利息。若涉及人数众多或金额巨大，可考虑向公安机关报案，追究其合同诈骗罪刑事责任。

提醒：在整个维权过程中，务必妥善保存所有相关证据，包括租赁合同、付款凭证、聊天记录、通话录音等，以备不时之需。同时，注意防范个人信息泄露风险，避免二次受害。法律维权需依托证据与法定程序，建议优先通过合法渠道向公权力机关主张监督，同时筑牢证据基础保障权益。

注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。