直播带货热潮下，佣金结算究竟该按“成交额”还是“核销额”计算？近日，安徽省宁国市人民法院通过审理一起服务合同纠纷，给出了清晰明确的司法答案。
2025年3月，某传媒公司与某生态发展公司签订《某平台运营服务合作协议》，约定由其为某生态发展公司提供某账号内容策划、店铺商品上架、直播运营支持等服务，某生态发展公司按月向某传媒公司支付基础服务费，并额外按“销售额”的20%支付业绩提成。
然而，在合作履行期间，该传媒公司在未充分告知且未取得某生态发展公司同意的情况下，通过平台将其关联的“达人”账号设为佣金受益方，直接从某生态发展公司的核销额中扣划了20%款项。
四个月后，某生态发展公司发现上述违规操作，认为某传媒公司的行为违反了合作协议约定，遂向其发出解约通知。双方在结清部分费用后，因提成计算基数产生分歧，某生态发展公司未再支付剩余款项，协商无果后，该传媒公司将某生态发展公司诉至法院。
审理过程中，承办法官仔细核查该平台后台数据发现，平台数据体系中并无“销售额”这一统计口径，仅存在“成交金额”与“核销金额”两类数据，且案涉商品的这两项数据差距显著。考虑到实践中，“成交金额”包含用户下单但未最终完成的交易（如退款、退货），而“核销金额”才对应商家实际到账收入，更能客观反映推广的实际效果。
综合全案事实、证据及行业惯例，宁国市法院最终作出判决，确定以“核销金额”作为案涉业绩提成的计算基数，判令某生态发展公司向某传媒公司支付剩余基础服务费、业绩提成合计16669.98元。目前该案已生效。
法官提醒
当前直播电商作为新兴业态，发展势头迅猛，但行业内也存在合同约定不规范、操作流程不严谨等问题，容易引发各类民事纠纷。
在签订直播推广、达人合作等服务合同时，应避免使用“销售额”“流水”等模糊表述，建议直接约定以平台后台某一特定数据字段（如“核销金额”）为结算依据，并可附其定义或截图，从源头防范争议。
同时，合作双方均应严格按照书面合同约定履行义务，确保线上操作与合同约定保持一致。若因客观情况需要调整结算方式、佣金受益方等核心条款，应及时与对方沟通协商，并通过签订补充协议等方式予以确认，避免擅自变更操作引发纠纷。
