【审慎阅读】
您在登录、注册、使用问法湖南产品/服务，以及点击同意本协议之前，应当认真、审慎的阅读和充分理解本协议各条款，以及本协议项下某项服务的单独协议或特别条款的内容；特别是免除和限制责任的条款、法律责任条款、法律适用和争议解决条款以及其它以加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款。如您对本协议有任何疑问，您可通过发送邮件law@rednet.cn或直接留言等多种方式与我们联系，以便我们为您做出解答。
【签约动作】
您同意，一旦您勾选本协议的选框，或者点击同意本协议的按扭，或者有实际登录或使用问法湖南产品/服务等行为的，即表示您已充分阅读、理解、认可和接受本协议的全部内容，自愿接受本协议约束，并与问法湖南平台达成一致，成为问法湖南用户。阅读本协议过程中，如您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册、登录或使用问法湖南产品/服务。本协议由您和湖南红网新媒体集团有限公司在湖南省长沙市天心区共同签署。
【完全民事行为能力人使用】
如您是不满十八周岁的未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本信息保护协议；如果您是八周岁以上的未成年人或不能完全辨认自己行为的成年人，请您在征得您的父母或监护人对本信息保护协议同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如您未满八周岁或是不能完全辨认自己行为的自然人，且未获得父母或者其他监护人的许可，您应立即停止注册、登录或使用问法湖南产品/服务，并注销其他已注册的问法湖南平台账户。
【服务范围】
问法湖南平台是一个法律服务平台，我们通过平台为您提供在线法律咨询、在线法律解决方案、实用工具、非诉讼类轻法服务、匹配律师等多种产品/服务，帮助您能及时、便捷、高效的解决法律问题。
您同意并理解，问法湖南根据平台业务的调整、国家法律法规、政策变化等原因，有权不时地调整、变更、终止、增加或减少问法湖南产品/服务的类型、服务内容、服务规则、服务收费等内容，具体以届时问法湖南平台展示说明的内容为准；您应在登录或使用（特别是购买）问法湖南产品/服务前应仔细了解相关产品/服务的服务协议、服务内容及收费等事项。
【服务提供者】
您知晓并理解，问法湖南作为一个法律服务平台，为您提供的在线法律咨询、在线法律解决方案、实用工具、非诉讼类轻法服务（下称“轻法服务”）、匹配律师等多种产品/服务，由问法湖南平台的合作律师或法律顾问团队为您提供服务。
【协议标题】
本协议的各项标题表述仅为概括条款使用，不作为对于具体条款解释的限制、参考。对于条款的解释，应以合同目的为出发点并结合上下文义做出合理解释。
一、协议范围
1.【签约主体】
本协议由您和问法湖南平台经营者订立，协议内容为您在使用问法湖南产品/服务时您与问法湖南平台经营者之间的权利、义务和责任，本协议对您和问法湖南平台经营者均具有法律约束力。
2.【主体信息】
问法湖南平台的经营者是指经营问法湖南平台的法律主体。本协议签订时，问法湖南平台的经营者是“湖南红网新媒体集团有限公司”（下称“问法湖南”或“我们”）。您同意并理解，问法湖南平台经营者可能根据平台业务的调整、公司的合并、分立、并购、资产转让、资产/业务重组等原因发生变更，问法湖南平台经营者的变更不会影响您在本协议项下的权益。问法湖南平台经营者发生变更时，我们将可能以网站公告/通知、弹框、站内信或者更新本协议等方式向您告知，如您在问法湖南平台经营者变更后继续注册、登录或使用问法湖南产品/服务的，视为您已同意接受变更后的经营者作为本协议一方与您继续履行本协议并向您提供服务。如您不同意问法湖南平台经营者的变更，您应立即停止注册、登录或使用问法湖南产品/服务。
3.【适用范围】
除非另有说明，本协议适用您注册、登录、访问的任何类型的问法湖南平台，以及问法湖南平台向您提供的问法湖南产品/服务。
4.【名词解释】
⑴问法湖南平台，指问法湖南已经或将来开发或运营的向您提供各类问法湖南产品/服务的问法湖南网络平台，包括移动端网站（WAP）、PC端网站、小程序以及未来可能出现的其他形式；具体以我们实时发布的服务功能界面范围为准等。
⑵问法湖南产品/服务，指问法湖南平台经营者通过问法湖南平台向您提供的各类问法湖南产品及/或相关服务，包括各类信息及技术的平台服务、在线法律咨询服务、轻法服务等。
二、协议组成及修改
1.【协议组成】
由于问法湖南产品/服务较多，为您提供的产品/服务内容也不尽相同，本协议为问法湖南平台统一适用的一般性用户服务条款。针对某些特定产品/服务，问法湖南还将向您提供并与您签署某项产品/服务的单独协议或特别条款；您在使用/购买相关产品/服务前应当充分阅读、理解并同意该单独协议或特别条款的全部内容。特定产品/服务的单独协议或特别条款是本协议的组成部分，除非另有说明，单独协议或特别条款与本协议不一致的，以单独协议或特别条款的约定为准。
除此之外，问法湖南还将根据业务实际情况在问法湖南平台发布各项产品/服务的单独规则、通知、公告、提示、说明、声明、警示等内容（以下统称“规则”），以便您能更加快速、便捷的了解问法湖南产品/服务。相关规则是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。
2.【协议修改】
您同意并认可，问法湖南有权根据问法湖南平台业务发展需要不时地修订本协议、本协议项下某项产品/服务的单独协议或特别条款、以及问法湖南平台的各项规则。相关协议、条款或规则修订后，我们将可能以网站公告/通知、弹框、站内信或者更新本协议等方式向您告知。
如果您不同意修订后的协议、条款或规则，您应立即停止注册、登录或使用问法湖南产品/服务，但您在修订前已经购买的问法湖南产品/服务将按原协议/条款/规则继续履行。您同意并认可，如果您在协议/条款/规则修订后继续注册、登录或使用问法湖南平台/服务，视为您已充分阅读和理解修订的全部内容，并愿意遵守修订后的协议、条款或规则。
三、用户注册
1.【用户资格】
您确认，在您注册、登录或使用问法湖南产品/服务时，您已经具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，您应立即停止注册、登录或使用任何问法湖南产品/服务。
2.【注册方式】
为简化注册手续并满足国家法律法规有关网络用户实名制的要求，问法湖南平台采取实名制手机号码及验证码方式的注册使用方式，手机号码将是您的问法湖南账户。如您需要注册、登录或使用问法湖南产品/服务，您应采用自己实名注册的手机号码注册、登录或使用问法湖南平台/服务。您注册成功后，我们将为您配置账号，该账号之所有权归问法湖南平台所有，用户在本协议有效期内享有使用权。
3.【信息提供】
您在注册或使用问法湖南平台服务时可能需要提供一些必要的信息。您须保证所填写及所提供的资料真实、准确、完整，否则可能无法使用平台服务，或在使用过程中受到限制，甚至影响您是否能够使用平台特定功能。对于因您提供的信息不真实、不准确或不完整导致的责任和损失将由您个人自行承担。
为客户体验及功能服务考虑，您在使用不同服务时被要求填写的信息内容可能不完全一致，因此，在使用更高级别服务时，为了给您提供更好的服务及为了您的登录账号安全，可能需要您补充完整信息后方可使用。
任何情况下，您不得使用他人实名注册的手机号码、非实名注册的手机号码、或以其他不当、非法方式注册、登录或使用问法湖南产品/服务，否则您应承担因此造成的一切后果和损失，且问法湖南有权采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施。
平台有权根据您所提供资料的真实性、准确性、完整性以及是否符合平台服务规定的其他条件，决定是否为您提供服务。您在使用平台服务过程中，所提供的信息发生变动，应及时进行变更。
4.【账户使用】
您有权使用问法湖南账户登录或使用问法湖南产品/服务，您的问法湖南账户仅限于您本人使用。未经问法湖南平台同意，您无权授权第三方使用您的问法湖南账户或通过您的问法湖南账户登录或使用问法湖南产品/服务。您同意，如存在上述情况，您应对您账号下的一切行为承担责任，且问法湖南有权采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施。
您知悉并理解，如不同账号绑定或关联同一手机号、同一支付账户、同一身份证信息、同一设备号或相同收货信息，所述不同账号将可能被视为关联账号（即同一用户），在此情况下，我们有权进行合并或强制注销相关账号。
您有责任自行负责保管帐号的用户名和密码等信息，否则因该等事项引发的法律责任由您自行承担。凡使用平台服务登录帐号和登录凭证的行为，均视为您本人的操作。
5.【账号注销】
如果您需要注销您的账号，您有权通过平台公布的方式、程序进行，我们将在核实您的身份并清理账号资产（例如已充值或已获得的虚拟资产等）及纠纷争议后，为您提供账号注销服务。
在注销账号之后本协议即终止，我们将停止为您提供任何服务。当然，我们也保留权利在您的账号符合回收的如下情况下，直接回收并注销您的账号并停止服务：⑴未通过实名认证；⑵连续12个月未曾登录、使用平台服务；⑶其它情况。
6.【账户转让】
由于用户账号关联用户实名信息，未经问法湖南平台同意，您的问法湖南账户禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。如问法湖南发现或有合理理由认为您存在上述行为或您的账号使用者并非实际注册人，问法湖南有权在不通知您的情况，暂停或终止向账号提供服务，并有权采取冻结或关闭账户、取消订单等措施。因此造成的一切后果和损失，您应自行承担。
四、责任限制
1.【责任限制】
（1）问法湖南平台将依照法律规定和相关协议约定履行义务，但基于网络服务以及问法湖南产品/服务的特殊性，你同意并理解，对于下列情形导致的服务中断或不能满足您的要求等情形的，问法湖南无需承担相应的法律责任：
A.因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
B.因电力供应故障、通讯网络故障、黑客攻击、病毒感染、网络中断、系统不稳定、系统不兼容等网络或技术因素或第三人因素；
C.因用户关机、用户欠费、用户通过非法途径下载或使用问法湖南平台、用户泄露（或妥善保管）账户或密码等您自身因素。
（2）您无论由于非问法湖南平台的原因和在任何责任理论项下发生的任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩罚性的损害，你同意并理解，问法湖南无需承担相应的法律责任。这应包括但不限于任何利润损失（无论是直接还是间接发生）、任何商誉或业务声誉损失、任何数据丢失、替代物品或服务的购买费用或其他无形损失。
2.【服务风险】
您应自行、谨慎判断服务人员的能力及水准。若您因服务人员的服务发生任何索赔或争议，您应向问法湖南平台主张，问法湖南平台可以根据您的需要为您提供调处服务。您同意并理解，在任何时候，问法湖南平台仅在存在故意或重大过失的情况下才需要向您承担赔偿或其他法律责任，且赔偿金额以其向您实际收取的服务费金额为限，赔偿的范围仅限于您的直接财产损失。
任何情况下，因您自身的因素（如您有虚假陈述、重大遗漏、隐瞒重要事实、捏造事实等情形）造成的任何后果及损失，您应自行承担。
3.【责任保险】
您同意，问法湖南按法律规定或相关协议约定必须向您承担赔偿责任的，如问法湖南已为相关产品/服务购买了责任保险（无论该产品/服务由平台入驻律师提供或由问法湖南提供），则因该产品/服务给您造成的损失，首先由保险机构进行理赔，您应当配合办理理赔手续，保险理赔金额不足或保险拒绝赔付的部分，由问法湖南平台按本协议规定负责。
五、用户规范
1.【内容禁止】
您在注册、登录或使用问法湖南产品/服务时，应严格遵守国家法律法规，不得发布任何法律法规规定的禁止性内容，包括但不限于包含任何反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，破坏民族团结，损害国家荣誉和利益，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱、诽谤、恐吓他人、侵害他人合法权益等内容。
2.【行为禁止】
除法律法规另有规定外，未经问法湖南书面许可，您不得使用问法湖南平台上的任何数据，不得以复制、传播等任何方式使用问法湖南平台上展示的信息和资料。任何情形下，未经问法湖南书面许可，您或您不得授权他人以任何方式使用任何装置（包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、木马病毒等任何自动程序、脚本、软件）干预或试图干预问法湖南平台的正常运行或平台上的任何交易、活动，不得以任何理由自行或委托他人、协助他人获取问法湖南平台的服务、内容、数据，不得采取任何将导致问法湖南平台负荷加重或可能破坏、篡改、删除、影响问法湖南平台正常运行的行动。
3.【违法服务】
您在注册、登录或使用问法湖南产品/服务时，不得要求问法湖南为您提供违法犯罪服务，否则问法湖南有权拒绝。
4.【用语规范】
您在使用问法湖南产品/服务过程中，应充分尊重为您提供服务的服务人员，不得使用侮辱、诽谤、恐吓、仇恨、淫秽、色情等违法违规用语，否则相关服务人员有权暂停、终止或拒绝向您提供服务，并不再向您退还任何费用。如您对问法湖南产品/服务存在任何疑问、意见或建议，或您与服务人员发生争议，您可以联系问法湖南栏目编辑处理，问法湖南将向您解释、说明并帮助您调处争议。
5.【使用许可】
如您在使用问法湖南产品/服务时需要下载软件的，对于这些软件，问法湖南授予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为访问使用问法湖南产品/服务之目的使用这些软件。为了改善用户体验、提高问法湖南产品/服务的安全性、便捷性等，问法湖南可能不时的对软件进行更新。问法湖南建议您及时更新软件，以便正常使用问法湖南产品/服务。
问法湖南为不同终端设备开发不同的软件版本，您应根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。您可直接从问法湖南网站或问法湖南授权的其他第三方获取软件。如果您从未经问法湖南授权的第三方获取软件或与软件相同名称的安装程序，问法湖南无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不承担任何责任。
6.【处理措施】
如问法湖南发现或有任何合理理由认为您存在或可能存在上述情形或行为的，问法湖南有权在不向您通知的情况下，直接中断或终止向您提供问法湖南产品/服务，并对您的账户采取冻结或关闭账户、删除账户信息、取消订单、拒绝提供服务、拒绝退费等措施。因此造成的一切后果及损失，您应自行承担。
六、隐私政策
1.【个人信息保护】
问法湖南重视用户的个人信息保护，在您注册、登录或使用问法湖南产品/服务时，您同意问法湖南按照问法湖南平台公布的《隐私政策》收集、使用、共享和披露、存储和保护您的个人信息。问法湖南将通过单独的《隐私政策》向您详细、清楚地介绍问法湖南对您个人信息的处理方式，因此请您在注册、登录或使用问法湖南产品/服务，或者点击同意本协议前，仔细阅读并充分理解《隐私政策》的全部内容。如您注册、登录或使用问法湖南产品及/或服务，或者点击同意本协议，视为您已充分理解和同意《隐私政策》的全部内容。
2.【问题反馈】
如您不同意《隐私政策》内容，将可能导致全部或部分问法湖南产品/服务无法正常运行或使用，或者无法达到理想的服务效果。如您对《隐私政策》的任何内容存在任何疑问（包括问题咨询、投诉等），您可通过《隐私政策》中公布的联系方式联系我们。
七、知识产权
1.【知识产权归属】
问法湖南平台（包括但不限于问法湖南网站、问法湖南PC端/移动端、问法湖南微信小程序等）由湖南红网新媒体集团有限公司开发并运营，湖南红网新媒体集团有限公司对问法湖南平台对应的软件（网站）及相应的源代码程序、材料及信息等拥有著作权、专利权（如有）、商标权（如有）等全部知识产权；湖南红网新媒体集团有限公司有权对问法湖南平台进行修改、复制和传播。问法湖南仅向您提供使用权许可，您及任何人未经问法湖南允许，不得以任何方式侵害问法湖南的知识产权。
2.【反向工程】
您以及任何人不得修改、改编、翻译问法湖南平台或问法湖南产品/服务所使用的软件、技术、材料等，不得通过反向工程、反向编译、反向汇编或其他类似行为获取其源代码，否则问法湖南将追究行为人的法律责任。
3.【平台信息】
问法湖南平台上由问法湖南提供、发布或设计的信息及资料（包括但不限于相关声明、商标、标志标识、产品/服务、法律解决方案等）的著作权（如有）、商标权（如有）等知识产权由问法湖南所有，您以及任何人不得擅自删除、掩盖或更改问法湖南平台的声明、商标、产品/服务或其他内容，不得以其他任何方式侵害问法湖南的合法权益，否则问法湖南将依法追究行为人的法律责任。问法湖南平台上由您或其他用户提供的信息（或您在使用问法湖南产品/服务中提供的信息，包括但不限于咨询问题、案件信息、案件材料等）构成作品，相关作品的著作权等知识产权归属于您或相应用户所有；不管该等信息是否构成作品，您同意问法湖南有权在任何时间无地域限制的免费使用上述信息以及再许可第三方使用的权利；在保护个人信息或隐私或其他商业秘密的情况下，问法湖南有权对相关信息（如咨询问题）进行整理、汇编、改编并以任何方式进行发布、出版、传播，无需向您支付任何费用。
基于对数据或者信息的合法加工而获得的具有竞争性的数据/信息权益，除法律法规另有规定外，我们享有独立的使用权益而无须获得您的同意。
4.【产品使用】
您同意并理解，问法湖南向您提供的任何问法湖南产品/服务，仅限您本人使用，您不应未经问法湖南或问法湖南平台入驻律师允许再将相关产品/服务（或服务结果）以任何方式提供给他人使用。如您擅自将相关产品/服务（或服务结果）提供给他人使用，因此给他人造成的一切后果及损失，您应自行承担。
5.【投诉处理】
关于信息内容的投诉或举报。若您在使用平台过程中，不慎受到合法权益的侵犯，您有权通知我们采取必要措施进行处置。若您在使用平台过程中，发现存在违法违规或违反本服务相关规则的情况，您也有权向我们发起举报，我们亦会及时采取必要措施（删除、屏蔽、断开链接或限制使用功能等）进行处置。
八、未成年人条款
1.【未成年人使用】
问法湖南原则上不向未成年人提供服务，问法湖南建议未成年人在注册、登录或使用问法湖南产品/服务前，在监护人的陪护、指导下充分阅读和理解本协议的全部内容，并取得监护人的同意。
2.【使用责任】
未成年人购买问法湖南产品/服务，应由监护人进行操作或在监护人明示同意下操作。未成年人使用（特别是购买）问法湖南产品/服务的责任应由其监护人承担。未成年人因未取得监护人同意而使用问法湖南产品/服务造成的一切后果及损失，由其监护人承担。
3.【个人信息保护】
问法湖南按《隐私政策》中约定对未成年人的个人信息进行保护。
九、服务变更、中断及终止
1.【服务变更、中断和终止】
您同意并理解，基于法律法规的规定、政策变化、相关政府部门命令、协议约定、问法湖南平台业务变更、经营策略调整、公司运营、公司合并/分立、收购、资产转让、重组等原因，问法湖南可能对问法湖南产品/服务内容进行变更，也可能中断、中止或终止服务。
您根据本协议约定或法律法规规定，或您不愿意继续使用问法湖南产品/服务的，有权向问法湖南申请中断、中止或终止服务，或者申请注销问法湖南账户。
2.【处理措施】
中断、中止或终止服务后，问法湖南可能对您的账户采取冻结、关闭、停止提供服务、注销账户等措施。一旦您的账户被注销后，您将无法继续使用该账户访问或使用问法湖南产品/服务，您注册、登录或使用问法湖南产品/服务的产生的信息、资料、数据及记录等也将可能被删除。您同意并理解，问法湖南在您的账户注销后将不再向您提供与账户有关的服务。但您在账户注销前使用（特别是购买）的服务的单独协议或特别条款另有约定的，按其约定处理。
十、争议解决
1.【法律适用】
本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国（港、澳、台地区除外）的法律。本协议或某项产品/服务的单独协议或特别条款因与国家法律法规相抵触而导致部分无效的，不影响其他部分的效力。您同意，解决争议时，应以您同意的最新版本的《用户服务协议》为准。
2.【管辖法院】
如因本协议或某项产品/服务的单独协议或特别条款发生争议，各方应尽量协商解决；协商不成时，与上述协议有关的一切争议均可提交协议签署地有管辖权的人民法院处理；因争议解决而发生的费用（包括但不限于诉讼、保全/担保、公证/评估/鉴定、律师费用等）将由违约方承担。
3.【法律文书送达】
对于因本协议争议而引致的任何纠纷，您同意裁判机关按照您在问法湖南平台注册账号时所提供的信息（包括但不限于邮箱、手机号码、微信、QQ、联系地址等内容）进行法律文书（包括但不限于权利申请类型文件【例如起诉状、反诉状、仲裁申请书、保全申请书等】的正副本、证据、裁判机关及相关评估、鉴定机构出具的文书等）送达，裁判机关可以采取以上一种或多种方式送达，送达时间以最先送达的为准。您确认，上述送达方式适用于整个争议解决阶段；若您所提供的送达信息不确切、或不及时告知变更的，使法律文书无法送达或未及时送达，由此产生的不利后果将由您自行承担。
欢迎您签署《隐私政策》（下称“本协议”）并使用问法湖南平台/产品！本协议是为了切实保护您的个人信息，优化用户体验而与您签订。本协议旨在说明在您使用问法湖南产品/服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让您的个人信息，以及您对您的个人信息享有的相关权利。本协议是《用户服务协议》的组成部分，与前述协议具有同等法律效力。
目 录
一、特别提示
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和储存您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、我们如何使用 Cookies 和同类技术
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、通知和修订
九、如何联系我们
十、争议解决
一、特别提示
1.本协议适用各类湖南红网新媒体集团有限公司旗下的问法湖南平台以及问法湖南平台提供的各项问法湖南服务，包括问法湖南PC网站（ ）、问法湖南移动端（如问法湖南WAP)等网站及软件，以及该网站及软件上为您提供的各种问法湖南服务。本协议由您和湖南红网新媒体集团有限公司在湖南省长沙市天心区共同签署。
2.本协议涉及的术语，我们尽量以简单易懂的方式向您表述。在签署本协议前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款的内容，尤其是免除或限制责任/权利的条款、法律适用与争议解决条款、或者其他以下划线/粗体/倾斜/高亮等形式特别标识的条款。如您对本协议内容有任何疑问的，您可通过发送邮件web@64365.com或拨打问法湖南服务电话等多种方式与我们联系，以便我们为您做出解答。如果您对协议条款内容存有异议的，您可以选择不接受或者不使用本服务；若您选择接受、使用此服务的，将视为您接受、认可并同意按照本协议约定执行。
3.您同意，一旦您勾选本协议的选框，或者点击同意本协议的按扭，或者有实际登录或使用问法湖南产品/服务等行为的，即表示您已充分阅读、理解、认可和接受本协议的全部内容，自愿接受本协议约束，并与问法湖南平台达成一致，成为问法湖南用户。阅读本协议过程中，如您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册、登录或使用问法湖南产品/服务。
4.如您是不满十八周岁的未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本信息保护协议；如果您是八周岁以上的未成年人或不能完全辨认自己行为的成年人，请您在征得您的父母或监护人对本信息保护协议同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
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5.本协议的各项标题表述仅为概括条款使用，不作为对于具体条款解释的限制、参考。对于条款的解释，应以协议目的为出发点并结合上下文义做出合理解释。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循法律规定的正当、合法、必要等原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用问法湖南服务过程中产生的以及您主动提供给我们的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
个人信息：个人信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。
个人敏感信息：个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。例如：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息等。个人敏感信息将以右上角标注星号（*）的方式向您显著提示。
详见下表：
（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
问法湖南提供一些服务和业务功能必须依赖部分信息才得到运行。如您需使用下述服务或业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集相关的必要信息。如果您不提供相关信息，我们将无法为您提供该项服务或业务功能。相关业务功能及收集的信息包括：
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为提高您使用问法湖南服务时相关系统/软硬件的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过您的网站浏览信息、订单信息、设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数，设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、硬件序列号）、应用ID、网络类型、传感器信息等手段判断您的账号风险，并可能记录我们认为有风险的链接。
4. 信息获取
在您咨询对话场景中下，我们需要在本地访问您的剪切板，读取其中对话内容，以便于实现快捷对话服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于对话内容部分才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传您的剪切板的其他信息至我们的服务器。在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要在本地访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传您的剪切板的其他信息至我们的服务器。另外，我们可能需要读取您的手机相册以便于您分享或接收被分享的视频和图片。
基于读取、写入外置存储卡，您可以在开启本地存储权限后，便捷上传您的照片/图片/视频、更新头像或上传相关资料，同时在使用图片保存功能需要获取存储权限，方便下载图片。
（二）您可自主选择提供的个人信息的情形
为了向您提供更优质服务，我们可能需要收集以下相关信息。如果您拒绝，不影响您正常使用问法湖南的核心业务功能，但我们将无法向您提供特定功能和服务。
1.基于位置信息的展示和推荐功能。为向您展示或推荐您所在区域可以选择的问法湖南服务及服务人员，我们可能会收集您的位置信息（IP 地址、GPS）。比如向您展示和推荐您所在区域的平台入驻律师。
2.基于图片上传和拍摄的扩展功能。当您发起图文咨询或需要在服务时，上传或拍摄图片，我们会访问您的设备及文件信息，收集您上传或拍摄的图片及文件信息。
3.基于常驻通知的功能。为让您及时了解问法湖南产品/服务，以及服务过程的相关信息，我们会向您发送常驻通知。
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的定位（位置信息）、相机（拍摄）、相册（图片库）、常驻通知的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的【设备-应用管理-权限管理】中逐项查看您的上述权限的开启状态，并可决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表我们可以收集和使用相关个人信息实现上述功能，您关闭这些权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再收集和使用您的相关信息，也无法为您提供与此对应的业务功能。
（三）征得您授权同意的例外
您理解并同意，在以下情形中，我们可以不征得您的授权同意而收集、使用一些必要的个人信息：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6.所收集的个人信息是您自行向社会公开的；
7.根据您的要求签订和履行合同所必须的；
8.从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9.维护问法湖南产品和/或服务的安全稳定运行所必须的，例如发现、处置产品或服务的故障；
10.用于开展合法新闻报道所必需的，或者出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规规定的其他情形。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
如果您通过第三方访问问法湖南平台或购买问法湖南服务，我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称）、联系信息（姓名、电话）、交易信息*，并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的问法湖南账户绑定。我们会依据与第三方的约定，在符合法律法规的前提下，使用您的个人信息。例如，您通过问法湖南关联公司运营的问法湖南网购买问法湖南服务，我们可能会获得您在问法湖南网的账户信息、联系信息以及与您所购买问法湖南服务相关的交易信息，以便我们能够为您提供服务。
（五）使用您个人信息的规则
1.我们会根据本政策的约定并为实现问法湖南服务和业务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.在收集您的个人信息后，我们将根据实际情况通过技术手段对数据进行去标识化处理。去标识化处理的信息在不借助额外信息的情况下将无法识别个人信息主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，并在不透露您个人信息的前提下，我们权对用户数据库进行分析并进行商业化利用。
3.请您注意，您在使用问法湖南服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。
4.我们会对问法湖南服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示问法湖南服务的整体使用趋势，但这些统计信息中不会包含您的任何身份识别信息。
5.当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理、去标识处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们会再次取得您的授权同意。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
1.我们不会与问法湖南平台服务者以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但下列情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求必须提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为了保护问法湖南、问法湖南关联公司或合作伙伴、您或其他问法湖南用户、或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现问法湖南服务的核心业务功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相关平台规则）或其他法律文件约定；
（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用；
（8）法律法规规定的其他情形。
2.我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策所声明的目的约束。我们的关联方如果要改变个人信息处理目的，将再次征求您的授权或同意。
上述关联公司，是指问法湖南现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被依法认定的方式。
3.为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息与广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能将您的个人信息匿名化处理后，在保证不会泄露您的个人信息的情况下，将有关信息（比如统计信息、用户间接画像）提供上述合作伙伴使用，以便改善我们的产品或服务，使之更加符合您的需求；
（2）供应商、服务提供商或其他合作伙伴。我们会与我们的供应商、服务提供商或其他合作伙伴共享您的部分个人信息，但这些信息仅用于如下用途：协助我们向您提供服务（例如：将您的信息提供给合作律师事务所或律师，以便于合作律师事务所或律师开展服务）；协助我们履行《用户服务协议》所载明的目的；履行我们的责任或实现我们的权利，或者改善问法湖南产品/服务；保障您的信息安全（例如：将您的电话号码共享给合作的虚拟号码电信运营商，使得您电话号码以虚拟号码方式提供给您的服务律师，以保障您的信息安全）；分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、支付便利或进行学术研究和调查。
（二）转让
1.除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。
2.如果问法湖南发生合并、收购、资产转让、破产清算或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。否则，我们将要求该公司、组织重新获得您的授权或同意。
（三）公开披露
1.除非获得您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。
2.基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们要求披露的请求方出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外
1.您理解并同意，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权或同意的情况共享、转让、公开披露您的个人信息：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）您自愿向社会公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您的要求签订和履行合同所必须的；
（9）用于维护问法湖南产品和/或服务的安全稳定运行所必须的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（10）用于开展合法新闻报道所必需的，或者出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
2.根据法律规定，共享、转让去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让或公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护和储存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的个人信息安全。我们将遵守相关法律法规的规定，尽量采取合理可行的措施，保护您的个人信息。
1.数据安全措施
我们将努力采用符合业界标准的安全防护措施，积极建立合理的制度规范、采用可行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们会视实际情况采取适当的加密技术（如采取https方式提供浏览服务，确保用户信息传输安全，或采取SSL加密保护用户信息），确保用户信息保密性、安全性和可用性。另外，我们还将部署访问控制机制，制定数据分类分级制度和安全管理规范，确保只授权人员才可以访问个人信息。并且，我们将视实际情况，采用与信息接触人员签署保密协议、监控和审计等一种或多种方式对用户信息进行全面安全控制。同时，为了加强安全意识，我们还会举办安全和隐私保护培训活动，加强员工对保护个人信息重要性的认识。
2.安全事件处置
我们将尽力确保您的个人信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百安全。你需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们控制范围外的因素出现问题。为了防止安全事故发生，我们提示您妥善的保护好您自己的个人信息，仅在必要时向他人提供，我们也将制定妥善的安全预警机制和应急预案。
若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户的，我们将采取合理、有效的方式发布公告或警示。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府部门工作。
（二）我们如何储存您的个人信息
1.您的个人信息将存储于中华人民共和国国境内。除非另行征得您的授权同意，且符合法律法规的规定，否则我们不会向境外传输您的个人信息。
2.我们承诺按法律规定或在合理必要期限内存储您的个人信息。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
3.如果我们终止服务或运营的，我们会立即停止对您的个人信息的收集，并在终止服务和运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于个人信息的访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问和更正您的个人信息
1.除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：您可在【我的】页面查看您的账号信息，即作为您的账号和实名认证的手机号码信息。
（2）您的收藏信息：您可在【我的-我的收藏】查看您的收藏信息，即您收藏的平台服务人员信息。对于收藏信息，您可以点开收藏信息，并进入详情页点击【已收藏】来取消收藏。
（3）对于您在使用问法湖南服务过程产生其他个人信息需要访问和更正的，您可随时通过本政策公布的联系方式与我们联系。我们会根据相关法律法规规定、本政策列明的方式和期限响应您的请求。一般情况下，对于可以访问或更正的信息，以验证您的身份后，我们将会在30天内或法律法规规定的期限内作为答复及合理解释。
为提升您的用户体验和保证交易安全，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正服务，如您用于登录的手机号码，您的设备信息等。
（二）删除您的个人信息
1.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了问法湖南账号；
（5）如果我们终止服务或运营。
2.当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份时删除这些信息或作匿名化处理。
（三）改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能 、关闭系统权限等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权或同意。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务或业务功能，也不能再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如常驻通知、相册、相机等访问权限。您可在设备中的【设置-应用管理-应用权限】中随时选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同的设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参照您的手机/硬件/系统开发说明或指引。
（四）注销您的账号
如果您需要注销您的问法湖南账号，您可通过本政策公布的联系方式与我们联系，我们将在验证您的身份后，为您提供账号注销服务。
为了向您提供更加便捷的注销方式，我们后续会不断优化我们的产品，并通过页面向您告知。在您注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据法律法规的要求，尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
（五）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或者您需要访问、更正或删除您在使用问法湖南服务时所产生的其他个人信息，或者您认为问法湖南存在任何违反法律法规或与违反约定的行为的，您可发送邮件至web@64365.com或通过本政策公布的联系方式与我们联系。
为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，并提供您的身份证明文件，我们将在收到您的反馈并验证您的身份证后30日内或法律法规规定的期限内答复您的请求。对于合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视实际情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要通过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护您或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的；
9.法律法规规定的其他情形。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
1.为了使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，存储您的用户名和密码（如有），储存您使用问法湖南服务的记录和偏好，判断您的账户或信息是否安全。
2.我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的其它用途。您可清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会直接接受Cookie，但您可根据自身的需要修改浏览器的设置拒绝Cookie，或清除软件内保存的所有Cookie及其他信息。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问网站时填写登录信息，而且您之前记录的相应信息也均会被删除。
七、我们如何保护未成年人的个人信息
1.我们的产品、网站和服务主要面向成年人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，您应在监护人的陪同下仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，并确保在征得您的监护人的同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。我们会根据法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露相关信息。
3.如果有事实证明有18周岁以下的未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用我们的产品或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
4.对于收集的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行收集、使用、保存、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或作匿名化处理。
5.当您作为监护人为被监护的儿童选择使用问法湖南服务时，我们可能需要向您收集儿童的个人信息，用于向您履行相关服务之必要。同时，我们将可能以适当的方式要求您向我们证明您的授权或同意。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全，并在儿童使用问法湖南服务时给予正确的引导。
6.儿童及其监护人有权访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提供删除个人信息的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报，请通过本政策公布的联系方式与我们联系。
八、通知和修订
1.为给您提供更好的服务以及随着问法湖南业务的发展，本政策会随之更新。但未经您明确同意，我们不会消减您依据本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会通过网站公告、弹窗通知、更新协议或其他适当的方式向您提醒相关内容的更新，也请您注册、登录、使用问法湖南产品/服务时随时注意我们的各种通知。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织结构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联系方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估表明存在高风险时；
3.若您不同意更新后的个人信息保护政策，您有权并应立即停止使用问法湖南产品/服务。如果您继续使用问法湖南的产品和/或服务，则视为您接受相应更新内容。
九、如何联系我们
1.若您对本政策有任何疑问，或您对您个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：
联系邮箱：web@64365.com
联系电话：400-64365-60
你还可以通过我们的网站公布的其他联系方式联系我们。
2.一般情况下，我们将在15天内或法律法规规定的期限内答复。
十、争议解决
1.就本协议所发生的争议，我们希望首先通过与您进行友好沟通协商的方式解决；若协商无法解决争议的，应将争议提交至本协议签订地有管辖权的法院诉讼解决。
2.有关法律文书的送达：对于因本协议争议而引致的任何纠纷，您同意裁判机关按照您在问法湖南平台注册账号时所提供的信息（包括但不限于邮箱、手机号码、微信、联系地址等内容）进行法律文书（包括但不限于权利申请类型文件【例如起诉状、反诉状、仲裁申请书、保全申请书等】的正副本、证据、裁判机关及相关评估、鉴定机构出具的文书等）送达，裁判机关可以采取以上一种或多种方式送达，送达时间以最先送达的为准。您确认，上述送达方式适用于整个争议解决阶段；若您所提供的送达信息不确切、或不及时告知变更的，使法律文书无法送达或未及时送达，由此产生的不利后果将由您自行承担。
再次感谢您对问法湖南的信任和使用！
更新日期：2023年06月08日
生效日期：2023年06月08日