公益普法简报·2025年第197期·总401期
律师回复精选
1.物业规定预交1年物业费才能收房，合法吗？
长沙网友问：我办理收房手续时，物业要求业主必须提前缴纳12个月物业费，方可继续办理交房流程。我当场对此提出异议，但物业仍拒绝办理后续手续，并拒绝交付新房钥匙。
湖南通程律师事务所周波律师答：
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，业主未支付物业费，物业服务者应先书面通知并给予宽限期，宽限期后仍不支付的，物业服务者可采取法律手段。开发商需按房屋买卖合同约定交房，未按时交房需承担法律责任。《物业管理条例》也指出，支付物业费与接收房产是两个独立的法律关系。因此，不支付物业费就不能收房的做法违反了法律规定。物业费的缴纳与房屋交付是两个独立行为，不应相互制约。购房者与开发商之间的商品房买卖协议与物业公司之间的物业管理服务协议是两种不同的法律关系，开发商无权以未缴纳物业费为由拒绝交付房屋，否则构成违约，业主可以追究开发商的逾期交房责任，建议与开发商协商，协商无果时可向法院提起诉讼，要求开发商承担违约责任。
2.酒馆噪音超过80分贝，周边居民该如何维护自身权益？
长沙网友问：本人自2025年4月起（亦有居民自2024年起）持续投诉某酒馆噪音严重扰民问题。该场所夜间顾客喧哗声、营业噪声严重影响周边居民休息，最晚至凌晨三点仍有人员在室外大声叫嚷。经我自行检测，噪声最高值超过80分贝。2025年端午节前后，在居民持续投诉下，长沙市文化执法队暂扣其经营设备，但仅停业两日，该场所重新购置了设备又继续营业。
湖南通程律师事务所周波律师答：
公安机关对于社会生活噪声扰民问题，有权进行处理，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。若警方处理后酒馆依旧我行我素，居民还能向生态环境主管部门投诉，请求责令酒吧整改。
若以上途径均无法解决问题，居民可收集好证据，向法院提起民事诉讼，要求酒馆停止侵权行为，并对长期噪音扰民给居民造成的精神损害等进行赔偿。
3.在长沙，可以对小区电梯内的吸烟行为进行处罚吗？
长沙网友问：在长沙，针对小区电梯内的吸烟行为，可以进行处罚吗？
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
在长沙市内小区电梯内的吸烟行为是可以进行处罚的。小区电梯属于禁止吸烟的室内公共场所，根据《长沙市文明行为促进条例》规定，禁止在公共交通工具、禁止吸烟的室内公共场所吸烟。违反此规定的，由市人民政府确定的行政执法部门责令改正，处五十元罚款；情节严重的，处二百元罚款。
4.餐饮店跑路不退充值款，商场要担责吗？
湘潭网友问：我于今年7月在某商场的餐饮店充值1000元，消费后卡内尚余800多元。现该店已关门停业，我前往商场会员中心反映，对方提供一个联系方式，称添加微信可办理退款，但添加后多次询问均未获回复。
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
你先保留好充值记录、消费流水、剩余余额截图、与商场客服或餐厅微信的沟通记录等，你可以拨打12315向消费者协会或市场监管部门、消费者协会投诉，向他们说明充值情况、提供相关证据，请求介入调解。
虽然该餐饮店是独立的经营主体，但商场作为场地提供方，对商户有一定的管理责任。你可以再次与商场方面进行沟通，要求其协助你解决充值款退还问题。
若通过以上途径仍无法解决问题，必要时你可以向法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。
