公益普法简报·2025年第74期·总278期
4月24日，红网《问法湖南》栏目共收到律师回复80次，主要咨询领域为合同履行、医疗纠纷、财产损害、物业纠纷等。热心律师主要有：湖南如金律师事务所胡娟律师、湖南日月明律师事务所何晓燕律师、湖南大鲲律师事务所余金律师。
律师回复精选
标题1：14年前的伤人案件一直没有破，怎么办？
长沙网友问：14年前我被人砍伤，案件至今没有破，其实都知道是谁，我该怎么办？
湖南如金律师事务所胡娟律师答：
您可以通过以下途径维护自己的合法权益：
1、虽然案件尚未侦破，但您仍可以定期向负责案件的公安机关了解进展，并提供任何可能的线索。如果案件尚未立案，您可以向公安机关申请立案监督，要求其对案件进行进一步调查。
2、即使刑事案件尚未侦破，您仍可以通过民事诉讼要求侵权人赔偿损失。根据《民法典》的规定，民事诉讼的时效为3年，但您可以通过持续主张权利（如向侵权人发送律师函、要求赔偿等）中断时效。在提起民事诉讼时，您需要准备相关证据，如医疗记录、鉴定报告、证人证言等，以证明侵权行为及损害后果。
3、如果案件长期未破且您认为公安机关存在不作为等问题，可以通过信访渠道向上一级的公安机关或政府机关反映情况。信访过程中要注意避免超过法定诉讼时效，以免影响后续的法律维权。
标题2：保险公司以没什么损伤为由，拒绝垫付医疗费
永州网友问：1个月前，我的车正常行驶时被一辆半挂车追尾，导致我受伤住院治疗，交警已认定对方全责。我住院治疗期间，保险公司以我没什么损伤为由，拒绝垫付医疗费，一会说要向上级申请，一会又说协商解决，至今都没有下文。本人已经花了近4000元住院费，我找追尾的车主，车主说他买了全险，为什么自己要出钱，让我找保险公司。我一个受害者又受痛又花钱又受气！
湖南如金律师事务所胡娟律师答：
如果发生交通事故后保险公司拒绝垫付医疗费，建议您按照以下步骤维护自身权益：
1、首先与保险公司沟通，了解其拒绝垫付的具体理由。根据《中华人民共和国道路交通安全法》和《机动车交通事故责任强制保险条例》，保险公司在交强险责任限额内有义务垫付抢救费用。如果保险公司无正当理由拒绝垫付，可以向保险监管部门（如中国银保监会）投诉，要求其对保险公司进行调查处理。联系肇事方，要求肇事方垫付医疗费用。如果肇事方拒绝，可以向交警部门反映情况，要求其协助解决。
2、在交警部门出具事故责任认定书后，可以申请交警部门进行调解。交警部门可以协调肇事方、保险公司等各方，督促其履行垫付义务。
3、如果肇事方和保险公司均拒绝垫付，且伤者急需医疗费用，可以向法院提起民事诉讼，并在诉讼中申请先予执行。法院经审查符合条件的，会依法裁定由肇事方或保险公司先行支付部分医疗费用。
4、如果协商和调解均无果，可以向法院提起诉讼，要求肇事方和保险公司承担医疗费用。在诉讼中，需要准备好事故责任认定书、医疗费发票、病历等相关证据。
5、如果经济困难，可以申请法律援助或咨询专业律师，获取免费的法律帮助。
注意保存好事故现场照片、医疗费用单据、交警部门的事故责任认定书等证据，以便在诉讼中使用。
标题3：医美机构诱导患者高消费，消费者怎么做才能退款？
长沙网友问：某医疗机构和外地美容院合作找医托设局，恶意引导患者高消费6.4万，且未开发票。项目还没开始做，为什么不能全额退款？
湖南如金律师事务所胡娟律师答：
如果美容医院存在医托设局、夸大宣传以及不给消费者开具发票等问题，您可以采取以下措施进行维权：
1、收集与医托及美容医院相关的所有证据，如聊天记录、交易凭证、宣传资料、就医记录、支付凭证等。这些证据是后续维权的关键。
2、向当地卫生健康委员会或卫生监督部门投诉，反映医托行为和美容医院的违规操作。这些部门有权对医疗机构进行调查和处罚。向市场监督管理局投诉，反映美容医院的虚假宣传、服务质量问题等。如果美容医院拒绝开具发票，可以向税务部门举报，税务部门会对医院进行调查和处罚。如果医托的行为涉嫌诈骗等违法犯罪，可以向公安机关报案，提供相关证据，协助警方调查。
3、如果协商和投诉均无果，可以考虑通过民事诉讼要求美容医院退还费用、赔偿损失等。根据《消费者权益保护法》，如果美容医院存在欺诈行为，您还可以要求三倍赔偿。
标题4：社区施工影响我房屋安全，如果房子倒塌，谁来担责？
永州网友问：社区在雨污分离治理工程进行到我家屋后水沟时停止施工，导致整条街的污水都流到我家地基，形成一个巨大的坑洞，房子有倒塌风险。此外，邻居家的污水长期往我家水沟排水，我家屋后水沟跟他没一点关系，他自己有水沟不用，非要强行排到我家水沟。反映了2次，无具体处理结果，接下来怎么办？
湖南日月明律师事务所何晓燕律师答：
按照您的描述，因社区施工处理不当造成您房屋受损的，您可以找施工方或者项目发起方承担赔偿责任，协商不成可以提起侵权之诉。对于邻居侵占您家水沟使用权问题，可以提起相邻权纠纷诉讼，请求停止侵害，排除妨碍。但无论何种诉讼，您都负有举证义务，需证明损害的发生以及造成损害结果的主体。另外考虑到诉累建议还是先协商处理，协商不成依法拿起法律武器维权。您有其他疑问也可以到您所在地的公共法律服务中心进行现场咨询。
标题5：代驾司机被车主殴打，打人者为什么没被拘留？
永州网友问：我是代驾司机，开车时突然被坐在副驾驶上的车主殴打。车主无故用拳头打我，导致我右眼挫伤、眼膜有出血、右脸多处挫伤（有医院诊断证明）。肇事者极其嚣张，当着警察的面恐吓我，说还没打够我（我有证人为证，正常流程的话，警察执法的记录仪应该有记录）。因肇事者只愿意赔偿1500元，故没有达成和解。我要求的赔偿金额很合理：住院5天，耽误工作时间8天，误工费+护理费+伙食费+交通费+精神损失合计2500元，再加上医疗费1550元，共计4000元。请问：为什么在肇事者当场承认打人，并有证人、警察的执法记录仪记录、医院诊断证明的情况下仍然不构成治安案件，达不到拘留标准？
湖南日月明律师事务所何晓燕律师答：
针对您的赔偿问题，您可以单独向人民法院提起人身损害赔偿之诉，但是您需要证明您的损害是由该肇事者所引起的以及实际给您造成损失，您所述的误工费、护理费、住院伙食补助等在有证据证明的情况下都在赔偿之列。
至于肇事者的行为是否构成治安案件或者故意伤害，的确取决于现场的客观证据，如果您驾驶的车辆中有录音录像的，可以作为证据提供，如果认为公安机关的不立案决定存在违法，可以向上一级公安机关申请复议。
标题6：物业承诺车位可免租两年，又反悔，如何维权？
湖南日月明律师事务所何晓燕律师答：
建议您收集赠送或免除两年车位租金，以及您实际承担了车位服务费的证据，并以此作为权利主张。如果该承诺是物业作出的，而物业拒不遵守，您可以将您未享受的车位服务或您替代支出的车位租赁费，或停车费的凭证作为您的损失依据，主张抵扣后期应交的物业费用。
因金额不大，建议先行协商处理，协商解决不成，可以依法诉讼维权。
