2025年2月25日，红网《问法湖南》栏目共收到律师回复76次，主要咨询领域为消费维权、房产纠纷、债务债权、婚姻家事等。热心律师主要有：湖南泓锐律师事务所陈思煜律师、湖南人和人（怀化）律师事务所陈芳律师。
律师回复精选
标题1：在平台购买的演出门票不能退，怎么处理？
长沙网友问：在平台上购买演出门票，不能退款且找不到退款界面。
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
平台售票页面标注的不予退票显然是经营者重复使用的预先拟定、未与消费者协商的格式条款。该条款排除了消费者依法变更、解除合同内容的权利，加重了消费者责任。
根据文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》要求，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。由于你未说明要求平台退票退款的具体原因，建议拨打12345市民热线或者向消费者协会投诉该侵害消费者权益的行为，要求平台向你退款。
标题2：定制衣柜迟迟不发货安装，怎么处理？
长沙网友问：一共支付58473元定制柜子，约定下单45个工作日交货安装，但是迟迟未安装，商家一拖再拖。同时，有十多户业主跟我们一样遭遇了此类状况，商家涉嫌欺诈。我因为新房一直未装修，我们一家老小五口人至今还在租房居住，应追究商家责任，退款并补偿我们。
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
对于商家不按照合同约定履行安装义务也不予协商处理的情况，建议你采取以下措施：
1、尽快拨打12345市民热线或者向当地市场监督管理部门、消费者协会投诉，让相关部门介入促成调解；
2、如有证据证明商家有欺诈行为的，建议收集证据向人民法院起诉，要求商家退还货款，还应适用消费者权益保护法关于惩罚性赔偿的规定进行三倍赔偿；
3、如商家的欺诈行为涉及金额巨大且涉及消费者众多，可能涉嫌诈骗犯罪，你可以向公安机关报案，追究商家的刑事责任。
标题3：购房快两年了，产权证的问题一直未解决
常德网友问：本人于2021年4月20日购买了一套公寓房，至今未办产权证。
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
你签订的商品房买卖合同中应当对于产权证的办理期限和逾期办证的违约责任有相关约定，如果开发商存在违反合同约定逾期办证的行为，你可以向开发商主张违约责任。建议你采取以下措施：
通过书面文字的形式向开发商催告尽快为你办理产权证，此情形下开发商仍然拒绝处理时，你可以向当地的住建部门反映情况，请求住建部门介入调解。一旦上述方式仍无法解决，建议你及时向人民法院起诉要求开发商承担违约责任以及因逾期办证给你造成的损失。
标题4：借条上的经办人，有还钱的义务吗？
怀化网友问：借条上的借款人不是我，钱也不是我借的，借款也没打给我，我只在借条上签了经办人，记录了借款的去向。我有还钱的义务吗？
湖南人和人（怀化）律师事务所陈芳律师答：
您好，如果经办人仅为单纯的经手行为，未对借款作出担保或其他承诺，通常无需对借款的偿还等问题承担法律责任。如果经办人在借条中明确表示对借款承担担保等责任，或者在其他相关文件中表明对借款负有一定责任，那么在借款人未履行还款义务时，经办人可能需要依据其承诺承担相应的法律责任，如代为偿还借款等。
法律依据：
《民法典》第六百六十七条 借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。
标题5：商铺漏水，开发商和物业推诿责任，怎么办？
长沙网友问：商铺漏水严重，保修期内反复维修，但一直得不到解决，且开发商和物业推诿责任。
湖南人和人（怀化）律师事务所陈芳律师答：
您好，漏水在保质期内物业有维修义务，在保质期外应该由业主与物业公司协商解决，楼房防水保质期一般都是五年，在这五年内任何时间发生漏水都可以随时要求物业公司进行维修。但由于业主装修或使用不当造成房屋漏水的应当由业主自行承担，因房屋自身质量问题导致漏水的可以直接向开发商索赔，并要求其限期整改。若是长期得不到解决，您可以向住建部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼解决。
法律依据：
《房屋建筑工程质量保修办法》第七条在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；
（五）装修工程为2年。
标题6：提交起诉离婚申请后，多久能判离？
郴州网友问：孩子目前1岁2个月，现在跟我在一起，前几天刚递的起诉状，法院通知调解了一次。我想问下一直到二审结束判离，我还得花多久时间？我怕对方故意拖延，孩子满2岁后，会影响抚养权判决。
湖南人和人（怀化）律师事务所陈芳律师答：
您好，提交起诉离婚申请后，离婚案件审理时限规定如下：
1、若是简易程序：如果案件事实清楚、权利义务关系明确、争议不大，法院会适用简易程序审理，应当在立案之日起三个月内审结。例如夫妻双方没有子女抚养纠纷，财产分割也较为简单，双方对离婚的主要问题没有太大争议，那么一般会在三个月内作出判决。
2、若是普通程序：一般情况适用普通程序审理的案件，通常在立案之日起六个月内审结。比如夫妻双方在财产分割上存在较大争议，涉及多套房产、复杂的投资收益等，或者在子女抚养权争夺上矛盾激烈，法院需要全面审查证据、多次开庭审理等，这种情况下一般会在六个月内作出判决。特殊情况：如有特殊情况需要延长的，经本院院长批准，可以延长六个月；还需要延长的，报请上级人民法院批准。比如案件涉及到需要进行司法鉴定、审计评估等情况，或者出现公告送达等情形，都会导致审理期限延长。
3、若经过二审程序：如果案件经过一审判决，一方不服提起上诉，二审的审理期限通常为三个月。
此外，如果在审理过程中双方达成调解协议，法院会根据协议内容制作调解书，这种情况下判决时间会相应缩短。
