3月11日，红网《问法湖南》栏目共收到律师回复76次，主要咨询领域为遗产遗嘱、消费维权、婚姻家事、债务债权等。热心律师主要有：湖南泓锐律师事务所陈思煜律师、湖南通程律师事务所甘靖雯律师。
律师回复精选
标题1：死亡抚恤金按什么原则分配？
永州网友问：朋友的父亲几个月前因工伤去世了，工伤赔偿和公司赔偿了80万元，她妈妈没有正式工作，只能打零工，还有一个上学的妹妹。现在她奶奶生病住院，她伯伯要从80万里分25万给奶奶养老。请问这种工伤赔偿金的受益人都有哪些呢？她奶奶能继承四分之一吗？
湖南通程律师事务所甘靖雯律师答：
工伤死亡赔偿金的受益人一般是第一顺序继承人配偶、子女、父母平均分配，奶奶作为死者的母亲，有权参与分配并主张自己的份额，如果第一顺序继承人有四个，那么奶奶可以主张四分之一。建议通过家庭内部协商分配方案，协商不成的再向法院起诉。
标题2：新手机有问题，如何申请退货退款？
岳阳网友问：新买的手机用了3天，一下午内出现6、7次重启，严重影响使用，怎么申请退货退款？
湖南通程律师事务所甘靖雯律师答：
手机重启如果属于质量问题，您可以要求商家退货退款，您可以保存好发票、三包凭证、收据，以及手机故障的截图或录屏，与商家的沟通记录等，联系商家协商，要求检测并退货。若协商失败，您可以拨打 12315消费者维权热线或通过全国12315网络平台进行投诉，要求市场监督管理部门介入。若手机是通过电商平台购买，可直接申请平台介入。
标题3：怎么写借条最有效？
岳阳网友问：朋友跟我借1万元，说可以打借条，但是我看网上说有些借条打了没用，请问打借条需要注意哪些方面？
湖南通程律师事务所甘靖雯律师答：
借条要采用书面形式，明确借款人姓名、身份证号、联系方式以及出借人姓名（与身份证一致），写明借款金额，注明大写和小写金额，明确还款时间，如有利息，需明确写明利率，利率不得超过合同成立时一年期LPR的4倍，未约定利息则无利息，并注明“借款”。如借款用于赌博等非法活动，借条无效，借款人因被威胁、欺骗签署借条，可申请撤销。建议您同时保留借款的银行转账流水或微信转账记录并备注借款，如果借款为现金，可在借条中注明借款为现金，并由借款人签字确认。以下为借条模版，仅供参考：
借 条
为购买房产/汽车/装修/生意/日常消费生活等，今通过银行卡/微信/支付宝转账___（身份证号：______）借到人民币****元（大写：****元整），年利率___%（大写：百分之*），于__年_月_日到期时还本付息。若借款人逾期未归还借款，应按当期一年期贷款市场报价利率（LPR）的一/二/三/四倍计付逾期利息。
如借款人违约，出借人为维护自身权益向借款人追偿而产生的一切费用（包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、交通费、差旅费、鉴定费等等）均由借款人承担。
借款双方身份证载明的地址可作为送达催款函、对账单、法院送达诉讼文书的地址，因载明的地址有误或未及时告知变更后的地址，导致相关文书及诉讼文书未能实际被接收的、邮寄送达的，相关文书及诉讼文书退回之日即视为送达之日。
借款人：**（签字按印）
身份证号：***************
联系电话：**********
年 月 日
附件：1.借款人身份证复印件（借款人签字确认）；2.保证人身份证复印件（保证人签字确认）。
标题4：怎么做才能争取到抚养权？
长沙网友问：打算离婚，但是对孩子的抚养权无法协商，请问如何争取孩子的抚养权？
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
是否能够争取孩子的抚养权主要还是要考虑你未成年子女的年龄，根据《中华人民共和国民法典》第一千零八十四条的规定，父母与子女间的关系，不因父母离婚而消除。
离婚后，子女无论由父或者母直接抚养，仍是父母双方的子女。离婚后，不满两周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则。已满两周岁的子女，父母双方对抚养问题协议不成的，由人民法院根据双方的具体情况，按照最有利于未成年子女的原则判决。子女已满八周岁的，应当尊重其真实意愿。
在离婚诉讼中人民法院对子女由哪一方抚养一定会从有利于孩子成长考虑，除未成年子女年龄外还要看两个方面：一是看谁抚养更有利于孩子的身心健康，更能保障孩子的合法权益，二是看父母双方的抚养能力和抚养条件。
建议你收集相关能够证明你比对方更具有抚养能力和扶养条件的证据。
例如：
经济能力证明：银行流水；纳税证明；不动产证。
抚养条件证据：学区房证明/周边教育医疗设施清单；亲属协助抚养承诺书（如祖辈协助）。
亲子关系证明：日常照顾的影像/文字记录；家长群沟通记录/学校联系记录；疫苗接种/体检等医疗陪同记录。
也可以收集对方不利证据。
例如：家暴报警记录/验伤报告；赌博/吸毒等行政处罚记录等。
标题5：食物里有异物，没有拍照，还能申诉成功吗？
郴州网友问：吃自助，发现肉有猪毛，找商家不处理。我直接扔了没有拍照，有平台消费记录，商家有监控，还能申诉成功吗？
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
由于你在吃自助餐时发现肉有猪毛但已经扔掉食物且未拍照，导致无法直接证明食物存在问题（如猪毛），商家可能以此否认责任。虽然商家有监控但不会主动提供给你，需通过法律或监管部门介入才能调取，且可能因时间久远被覆盖。
建议你保留就餐的支付凭证，与商家沟通的记录，关注身体是否有出现不适，一旦有不适症状立即到医院就诊，保留就诊的医疗票据，向当地市场监督管理投诉处理，要求相关部门对商家处罚并协调赔偿，必要时可以向人民法院起诉解决。
标题6：给的现金，有借条，算数吗？
衡阳网友问：对方欠15万，有一半给的是现金，有借条，借条有他自己写的身份证号码和签名，没有手指印，这样可以吗？
湖南泓锐律师事务所陈思煜律师答：
司法实践中，人民法院在审理民间借贷纠纷往往会比较慎重，需要通过法庭调查来排除“砍头息”“利滚利”“虚记本金”等情况。对于你的出借款项存在转账和现金组合的方式交付借款，起诉后人民法院在审查中会重点对现金交付部分进行审查，原告方应对现金交付部分提供足以让法官确信交付事实的相应证据。你可以向人民法院起诉，但应当注重完善相应的证据。
