公益普法简报·2025年第149期·总353期
律师回复精选
1. 皮肤管理中心虚假宣传，诱导消费，我该怎么维权？
郴州网友问：2024年4月，某皮肤管理中心推广399元祛斑套餐，结果我到店后，他们推荐我试下6800元的套餐，没有尴尬期，可以把斑弄得干干净净的。我反复问了几次是不是真的可以祛干净，他们说是的。我又反复问有没有二次消费，他们说没有。等我用了三次仪器后，他们就说我这个斑要做技术，要我交产品钱，我也交了一千多，但半年后斑还是很多，而且慢慢反色了。我去店里问他们，他们还要我买一年的产品维护，不然斑祛不干净。如果买一年的产品我还得花几万。我觉得这就是欺骗消费者，我要求全额退款。
湖南如金律师事务所叶佩玲律师答：
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。医疗美容机构如存在虚构资质、荣誉、规模，医务人员资质资历、能力水平等，虚构各种理由诱导消费者，属于虚假宣传行为，违反了该规定，破坏了公平竞争的市场环境。建议保存与医托的聊天记录、通话录音，证明诱导消费的过程。
建议保留管理中心的宣传资料、合同、缴费凭证、病历等，明确服务内容和费用。拍摄管理机构的营业执照、资质证书（若存在虚假宣传），以及术前术后对比照片。
可以先行与该机构要求退还费用、赔偿损失或提供解决方案，协商过程注意录音。
协商不成可以向市场监管部门（12315）举报虚假宣传、欺诈消费等问题。向卫生健康部门（12320）投诉医托及医美机构的违法违规行为，如无证行医、超范围执业。向消费者协会投诉，请求调解。
若协商和投诉无果，可向法院提起民事诉讼，主张“退一赔三”（依据《消费者权益保护法》第五十五条），要求医美机构退还费用并赔偿损失。若涉及诈骗等刑事犯罪，可向公安机关报案。
以上为律师个人意见，仅供参考！
2.开发商已倒闭，外墙渗水无人维修，怎么办？
株洲网友问：房屋外墙渗水，和物业沟通，他们说开发商倒闭了，拖欠了几个月的工资，所以一直没有专业人员上门解决。那房子漏水就没人修了吗？
湖南如金律师事务所叶佩玲律师答：
根据《建设工程质量管理条例》，外墙防渗漏的最低保修期限为5年。业主应查看购房合同及《住宅质量保证书》，确认房屋是否仍在保修期内。若在保修期内，即使开发商倒闭，仍可要求其主管部门或清算组承担维修责任。以书面形式向物业提出维修请求，说明渗水对居住的影响（如装修延误、生活不便等），要求物业履行协调或维修义务，或申请使用住宅专项维修资金，并保留送达凭证。
向当地住房和城乡建设部门反映，要求责令物业或责任方整改。
若物业未履行职责，可向房地产管理部门投诉，督促其解决问题。
若其他途径无效，可向法院提起诉讼，起诉对象包括物业（若未履行合同义务）或开发商的清算主体（若进入破产程序）。诉讼中可要求被告承担维修费用、赔偿因渗水造成的损失（如租房费用、装修延误成本等），并提交证据支持诉求。
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3.中介诱导他人办理网贷，收取高额手续费，如何处理？
长沙网友问：某公司在网上以低利息为诱饵，欺骗诱导他人办理网络贷款。他们一对一利用当事人手机在网上操作，放款成功后，在当事人不知情的情况下，直接用当事人的手机扣取高额的手续费转入所谓的公司名下。请问律师这事如何处理？
湖南如金律师事务所叶佩玲律师答：
诱导他人办理网贷并收取高额手续费的行为可能涉及多种违法犯罪情形，需根据具体行为和后果进行处理。
可能涉及的罪名：
1、贷款诈骗罪。若以非法占有为目的，通过虚构事实（如虚假贷款用途、伪造材料）诱导他人办理网贷，骗取贷款资金，可能构成贷款诈骗罪。
2、骗取贷款罪。若帮助他人通过虚假材料获取贷款，但无非法占有目的，可能构成骗取贷款罪。
3、非法经营罪。若未取得金融业务许可，擅自从事贷款中介服务并收取高额费用，扰乱金融市场秩序，可能构成非法经营罪。
4、合同诈骗罪。若在签订、履行贷款合同过程中，通过欺诈手段骗取他人财物，可能构成合同诈骗罪。
5、可能面临的刑事处罚。根据罪名和情节轻重，可能面临有期徒刑、拘役、罚金等处罚。例如，贷款诈骗罪数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
受害者可要求返还非法收取的好处费，并赔偿因贷款产生的经济损失。
建议受害者应保留与中介的沟通记录、合同、转账凭证等证据，以便维权；若发现被骗，及时向公安机关报案，提供证据协助调查。
还可向法院提起民事诉讼，要求中介返还好处费并赔偿损失。
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4.给相亲对象的巨额红包，分手后能要回吗？
长沙网友问：2024年7月经媒人介绍认识，2024年11月，第一次见她父母给了一个礼金红包6800元，2025年正月女方一家来我家，根据风俗习惯给女方38800元，其父母每人18800元红包，其姐妹等亲属红包10000元。现分手，共交往一年左右，没结婚，没办婚宴。因异地没有共同生活，每个月去她家住几天，分房睡，没有亲密关系，这些算不算彩礼？能否全部要回？
湖南通程律师事务所周波律师答：
根据你描述的情况，以结婚目的，一方按照习俗给付的财物，包括现金、贵重物品及第三人赠与财产。这些财产属于附解除条件的赠与，若条件为成就（如未登记结婚或未共同生活），赠与人有权要求返还。
返还财产的法定情形主要有：一、未办理结婚登记，原则上应返还，但需结合共同生活时间确定返还比例；二、双方办理结婚登记手续但确未共同生活，登记结婚后双方因各种原因没有共同生活，如因工作原因长期异地等；三、婚前给付并导致给付人家庭经济状况严重恶化，甚至难以维持当地基本生活水平，离婚时可以要求返还彩礼。
建议和对方协商退还比例，协商不成可以起诉法院。
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5.工资半年没发，老板跑国外了，怎么办？
衡阳网友问：半年没发工资，找不到老板，听说他跑外国去啦，还能要到工资吗？
湖南通程律师事务所周波律师答：
按照法律规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。公司未足额发放工资，您可以向劳动监察大队投诉或向人民法院申请支付令。也可以直接申请劳动仲裁（仲裁时效：自知道或应当知道权利被侵害之日起1年内申请，但拖欠工资争议不受此限制，可在劳动关系终止后1年内申请），要求公司足额发放工资或要求解除劳动合同、足额发放工资以及公司支付经济补偿金。
只有通过法律程序确定欠薪金额，才能向法院申请强制执行。
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6.房子未收房，物业费最低要缴纳多少？
郴州网友问：商品房一直没办理收房手续，物业管理费最低要缴纳多少？
湖南通程律师事务所周波律师答：
根据《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。因此，如果商品房一直未收房，物业管理费应由建设单位承担，业主无需缴纳。但如果是业主自身原因不收房的，则按照空置房收取物业费。对于空置房物业费缴纳，新规制定了阶梯式优惠政策。新规明确，业主按照物业服务合同约定时间，为已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房缴纳物业服务费时，物业服务费实行阶梯式优惠，即：业主按照物业服务合同、交房公告（或者交付通知书）约定的房屋集中交付日期的次月起连续空置至第24个月，按照物业服务收费标准的70%缴纳物业服务费用；从第25个月空置期起至房屋空置结束，按照物业服务收费标准的90%缴纳物业服务费用。
以上供参考。
