公益普法简报·2025年第130期·总334期
7月16日，红网《问法湖南》栏目共收到律师回复78次，主要咨询领域为消费维权、房产买卖、婚姻家事、物业纠纷等。热心律师主要有：湖南君荣律师事务所李仁义律师、湖南日月明律师事务所晏月清律师、广东诚公（长沙）律师事务所唐敏律师。
律师回复精选
1. 培训机构注销了，怎么退培训费？
娄底网友问：2022年，我交了6880元建筑安全工程师培训费。过了4天，我要求公司退费，公司说要满4年才能退。我现在发现这家公司已经注销，这笔培训费怎么才能退回？
广东诚公（长沙）律师事务所唐敏律师答：
根据您所陈述的情况，对方收取培训费后，未履行约定义务，且已注销，存在严重违约行为。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
鉴于对方已注销，建议先去查询公司内档资料，比如公司股东、公司是否实缴出资，如果公司在注销之前已经转移了财产，如果是无偿转让财产、以明显不合理价格交易、放弃债权等损害债权人利益的转让行为，有权请求人民法院撤销。同时，如有证据证实对方收款以非法占有为目的，无履行培训义务的诚意，可以向公安机关报警，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
以上为律师个人意见，仅供参考。
2.已经网签了，就不能退房了吗？
永州网友问：本人在祁阳市某置业有限公司购买了商品房。现因家里原因，需要退房，公司说已经网签了，不准退房，也不能更换楼层。
广东诚公（长沙）律师事务所唐敏律师答：
您这种情况属于单方解除合同。依法可以退房，但可能会承担一定的违约责任。
您可以与开发商或卖方进行沟通，说明退房原因，尝试协商解除合同的具体条件，如退还定金、支付违约金等。同时携带好身份证、网签合同、付款凭证等相关材料。如双方达成一致后，携带相关材料到房管部门办理撤销网签的手续。如果是通过贷款购房的，还需要与银行协商解除贷款合同等相关事宜。
如果您因家里原因单方面违约退房，通常需要承担违约责任，支付违约金，具体金额以合同约定为准。双方无法协商一致的，可以通过诉讼途径处理。
以上为律师个人意见，仅供参考。
3.在酒店充值1万，商家跑路了，怎么维权？
郴州网友问：我在酒店消费，充卡1万，后又付款2406元。现在商家已跑路，经过沟通，负责人表示愿意在7月6日前退款，但到现在没退款，也不回复我。
广东诚公（长沙）律师事务所唐敏律师答：
面对这种情况，建议按以下方式来维护自己的权益。
1.收集证据。立即收集所有相关的证据，包括：缴费凭证（转账记录、收据等）。与商家的沟通记录（微信、短信、邮件、承诺退款时间等）
2.联系其他消费者。通过社交媒体等方式联系其他受影响的消费者，共同组建维权群，统计总人数和涉及金额。如果超过50人，可以考虑集体诉讼。
3.申请财产保全。立即向法院申请财产保全，冻结机构账户、车辆、房产等资产。法院在收到符合条件的申请后，应优先处理财产保全。
4.维权途径。投诉举报：通过官方渠道进行投诉，市场监管局或公安局。如果存在明显的诈骗行为，如收钱后未提供服务或老板转移财产，可以向公安机关报案。
5.民事诉讼。如果协商和投诉无效，可以通过民事诉讼途径解决问题。准备好起诉状并提交法院，等待判决。
以上为律师个人意见，仅供参考。
4.起诉离婚，彩礼不能全退我不服
永州网友问：和女方结婚2年，因感情完全破裂，双方同意离婚，但女方不愿意退还全部彩礼（12万+三金）。男方家起诉到法院，法院判离，但因双方共同生活等原因，彩礼只退回5万元+三金。双方没有生育子女，也没有多少共同生活的经历，长期异地，没有多少婚姻家庭支出。请问这种情况为什么女方可以只退部分彩礼？
湖南日月明律师事务所晏月清律师答：
根据《最高人民法院关于审理涉彩礼纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定，双方已办理结婚登记且共同生活，离婚时一方请求返还按照习俗给付的彩礼的，人民法院一般不予支持。但是，如果共同生活时间较短且彩礼数额过高的，人民法院可以根据彩礼实际使用及嫁妆情况，综合考虑彩礼数额、共同生活及双方过错等事实，结合当地习俗，确定是否返还以及返还的具体比例。
在你所述的情况中，虽然双方没有多少共同生活经历，长期异地，但已结婚2年，法院会基于此认定存在一定的共同生活事实。法院判决女方返还5万元+三金，是综合多方面因素考量的结果，可能考虑到你们已结婚两年，有一定的共同生活基础，且可能无证据表明男方因给付彩礼导致生活困难等情况，同时也会参考当地的风俗习惯、彩礼数额等，最终确定了这样的返还比例，以平衡双方当事人的利益。
如果你对该判决不服，可以在法定期限内向上一级法院提起上诉，通过合法途径维护自己的权益。上诉时应提供更充分的证据，如能证明双方确实几乎未共同生活的证据，或男方因给付彩礼导致生活困难的相关证明等，以支持自己要求女方全部返还彩礼的诉求。
以上为律师个人观点，仅供参考。
5.物业公司阻止业主进场装修，合法吗？
长沙网友问：本人有一套住宅，由于之前的开发商跑路，停工烂尾一年多。因开发商不肯交付逾期赔偿金（已起诉至法院）、不退面积差价等问题，本人至今未收房，也未缴纳物业费。最近我把房子卖了，物业公司以本人未缴清所欠物业费为由，阻止新业主进场装修。物业经理明确表示如果我不缴清欠费（或者由新业主全部承担），就断水断电！根据相关法律法规，我欠的物业费跟新业主没有任何关系，物业可以起诉我追缴所欠物业费，但无权以此阻挠新业主进场装修以及正常入住。
湖南日月明律师事务所晏月清律师答：
物业公司以你未缴清欠费为由阻止新业主进场装修，这种行为是不合法的。根据《民法典》规定，业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检查。这表明业主装修房屋是其合法权利，只要履行了告知义务，符合装修规定，物业就不应阻拦。而物业公司的主要义务是为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务。虽然你存在未缴纳物业费的情况，但这与新业主装修是两个独立的法律关系，物业不能将二者捆绑。同时，《民法典》还规定了物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供气等方式催缴物业费。因此，物业经理威胁断水断电来逼迫你或新业主缴清欠费，也是违法的。
新业主可先与物业协商，说明情况，要求其停止阻碍行为，若协商无果，可向当地房地产行政主管部门投诉，或者通过向法院提起诉讼的方式，要求物业排除妨碍，保障其正常装修的权利。
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6.银行职工擅自作主将客户的钱买了理财，怎么维权？
湖南日月明律师事务所晏月清律师答：
即使该职工已退休，但其擅自操作您资金的行为发生在履职期间，属于职务行为。根据《民法典》第1191条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，银行应对此承担赔偿责任，不能以“职工已退休”为由推诿。
职工擅自操作违反储蓄基本原则。您与银行的定期存款关系受《商业银行法》保护，银行需遵守“存款自愿、取款自由”原则。职工未经您同意擅自转购理财，直接违反了这一法定原则。
理财保险属于风险型金融产品，购买需您本人明确同意（如签字确认、接受风险告知等）。职工擅自操作，侵犯了您的财产处分权、知情权和自主选择权，构成侵权。具体维权步骤如下：
一、固定证据，与银行协商
1.收集关键材料。
定期存款凭证（存单、流水等，证明原存款性质）；理财保险合同（核查是否有您本人签字，若为伪造或代签，可直接证明违规）；与该职工的沟通记录（微信、短信、录音等，证明其承认擅自操作）；银行资金流转记录（可要求银行提供，证明资金被转移的过程）。
2.向银行提出诉求。
要求银行限期处理，具体可主张：解除理财保险合同，返还全部本金；赔偿您的利息损失（按原定期存款利率计算至实际返还日）；若理财有亏损，需补足差额。协商时建议全程录音，若银行承诺处理，要求出具书面方案并明确期限。
二、向监管部门投诉，施压银行处理
若协商无果，可向金融监管部门投诉，借助行政力量推动解决。
银保监会投诉：拨打全国统一热线12378或通过银保监会官网提交投诉材料，说明银行违规操作、管理失职等问题，要求监管部门介入调查并责令银行整改。
注意：投诉时需清晰陈述事实（时间、人物、资金金额、违规行为），并附证据复印件，监管部门通常会在30-60日内反馈处理结果。
三、提起诉讼，通过法律强制维权
若上述途径仍无法解决，可向银行所在地的法院起诉，案由可选“储蓄存款合同纠纷”或“侵权责任纠纷”，诉讼请求可包括：判令银行返还本金及按定期存款利率计算的利息；赔偿因资金被占用导致的其他损失（如急需用钱产生的额外费用等）。诉讼中，若银行无法证明您对转购理财知情并同意（如无有效签字、无风险测评记录等），法院通常会支持您的诉求。
以上为律师个人观点，仅供参考。
