近年来，在商家打折优惠的诱惑下，越来越多的消费者选择充值各种预付卡进行消费，但“办卡容易退卡难”的现象时有发生，特别是面对商家倒闭，还未消费完的卡该如何退费呢？又该如何维权？近日，广西大化县人民法院审结的一起健身服务合同纠纷案为消费者依法维权提供了典型示范。
2021年9月，阿美（化名）经大化某健身公司工作人员推介，支付50元定金预定健身游泳项目。同年11月参加项目发布会后，支付2799元办理"家庭3年卡"，但未收到实体卡。2022年6月开业后，阿美发现实际场地面积远低于宣传单中宣传的3000平方米，遂要求退款，该公司工作人员在微信中同意阿美的退款请求，但迟迟不退，后阿美拨打维权电话进行投诉，经大化县市场监督管理局调解，令该公司退回办卡费用，但该公司依然不退。2024年10月25日，涉事公司注销解散。为保护自身权益，阿美将该公司及其股东诉至大化法院，并提交《收据》、收费凭证、宣传单、微信聊天记录、微信转账凭证等证据，要求该公司赔偿办卡本金及利息。
大化法院经审理后，判决被告公司退还费用2,849元并支付违约金，股东承担连带责任。
以案说法：消费者如何防范“预付费陷阱”？
本案是典型的预付费消费纠纷，其判决对消费者维权和企业合规经营具有重要警示意义。
对消费者的启示
1.保留证据，警惕口头承诺
根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，书面合同是维权关键。阿美虽未签订书面协议，但缴费记录、宣传单、聊天记录等均被法院采信为合同内容。消费者应主动索要合同文本，并留存宣传资料。
2.审慎选择预付式消费
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按约定提供商品或服务的，应履行约定或退回预付款。消费者应优先选择信誉良好的企业，避免大额预付。
3.及时维权，关注企业动态
发现违约后，应立即通过投诉（如12315）、诉讼等途径主张权利。若企业注销，可依据《中华人民共和国公司法司法解释（二）》追究股东责任。及时主张权利：知晓权益受损起三年诉讼时效（《中华人民共和国民法典》第一百八十八条）
本案揭示了服务合同纠纷中消费者的维权逻辑与企业注销后的法律责任。对消费者而言，需增强证据意识，善用法律武器；对企业而言，诚信经营与合规清算是规避风险的核心。正如《中华人民共和国民法典》第五百零九条强调的“全面履行合同义务”，契约精神是市场经济的基石，任何违背诚信的行为终将受到法律制裁。
