公益普法简报·2025年第108期·总312期
6月16日，红网《问法湖南》栏目共收到律师回复61次，主要咨询领域为消费维权、债务债权、人身损害等。热心律师主要有：湖南日月明律师事务所何晓燕律师、湖南通程律师事务所刘琳律师、湖南八方律师事务所邓欢平律师。
律师回复精选
1. 小区外公共车位被私人占用，怎么办？
邵阳网友问：小区外围商铺的公共车位全部被物业说成是商铺业主私人的，他们把车位围起来，不让别的业主停车。
湖南通程律师事务所刘琳律师答：
根据《中华人民共和国民法典》第二百七十五条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。若外围商铺车位属于建筑区划内规划用于停放汽车的车位，且未通过出售、附赠或出租等方式明确约定归属，则不能简单认定为商铺私人所有。若车位占用业主共有的道路或其他场地，则依法属于业主共有，物业无权私自围起并禁止车辆停放。物业私自将外围商铺车位围起并声称属于商铺私人所有，可能涉及改变公共建筑和共用设施用途的行为，违反了该规定。
根据《中华人民共和国民法典》第二百八十七条规定，业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。若物业的行为侵害了业主的合法权益，业主有权请求其承担民事责任。
业主应首先查阅小区的规划文件，明确外围商铺车位的性质和归属。若车位属于业主共有或未明确约定归属，则物业无权私自围起并禁止车辆停放。业主可以与物业进行协商，要求其提供车位归属的合法依据。若物业无法提供合法依据，业主应要求其立即停止违法行为，并恢复车位的正常使用。若协商无果，业主可以向当地房地产行政主管部门或城市管理部门投诉，请求其对物业的违法行为进行查处。相关部门将依法对物业进行调查，并可能责令其改正违法行为、恢复车位正常使用或处以罚款等处罚。若物业的行为严重侵害了业主的合法权益，且无法通过协商或投诉解决，业主可以向法院提起民事诉讼，要求物业承担侵权责任，并赔偿因此造成的损失。
以上仅为律师个人意见，供参考。
2.智能门锁自动开门，商家不退款不售后
长沙网友问：4月28日，我于线下门店买了一把699元的锁，该锁出现问题后，我又加钱换了949元的锁。不到一个月，在家里没有人的情况下，门锁自动打开，我家猫咪因此走失了。猫咪身价3500元，养了近两年，花费大量的时间、精力、金钱，养猫期间花费两万余元。现因门锁自动打开导致猫咪走失出现了财产损失，商家拒不赔偿，拒绝售后。
湖南通程律师事务所刘琳律师答：
根据您描述的情况，如果确实存在质量问题，商家不予退换货的话，根据法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。建议您与智能锁的销售者或生产者进行协商，寻求和解。
双方可以就问题智能锁的退换、维修或赔偿等事宜进行协商。如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。调解组织将协助双方进行沟通，寻求解决方案。
消费者还可以向负责市场监管的行政部门（如市场监督管理局、消费者保护委员会等）进行投诉。投诉时，应提交详细的投诉材料和证据，行政部门将依法进行调查处理。如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来支持自己的主张，法院将依法进行审理并作出判决。
3.玩密室逃脱里受伤，老板不负责
长沙网友问：6月15日，跟朋友一起约着去步行街的一家密室逃脱玩。玩的时候，因为环境太黑，我朋友不小心受伤了，手被道具砸伤骨裂，出事后我们马上喊商家开门，商家喊人带我们去了医院，交了1000块钱就走了。现在我们去找商家负责剩下的医药费，商家说当时签了协议的，都是成年人要对协议负责。当时我们是线上买的票，他们店里确实贴了安全须知和免责声明，但是这就能单方面免责吗？请律师帮忙解惑。
湖南日月明律师事务所何晓燕律师答：
商家安全保障义务是法定义务，不能仅以免责声明而免除。密室商家提供的免责协议属于预先拟定、未与消费者协商的格式条款。根据《民法典》第497条，若条款存在“不合理免除或减轻商家责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利”的情形，该条款无效。
法院在类似案件中通常根据过错比例划分责任，重点考量：
商家的过错，如设施安全隐患（如道具未固定、墙面有裸露钉子、尖锐边角未包护等）；
未充分履行安全义务（黑暗环境中未设置警示标识、未口头提示风险、未提供护具、工作人员未及时救助）；
事中事后处置不当，如未持续承担救助义务，可能加重其责任。若你朋友存在以下行为，可能需自担部分责任（通常10%-30%）：
故意违反安全规则（如追逐打闹、破坏道具）；
自身疏忽明显（已知环境黑暗仍冒险奔跑），但若商家未明确提示风险或环境设计本身存在隐患，玩家责任可大幅降低甚至免除。
建议您朋友及时固定证据，尤其是现场安全隐患和诊疗记录，与商家先行协商，协商不成可起诉，商家大概率需承担主要赔偿。
以上为律师个人意见，仅供参考！
4.超过担保期，担保人还要担责吗？
长沙网友问：我已起诉至法院，法院判决还款人7日内付清所有款项，但还款人和担保人故意不还钱。连带担保是否具有有效期？超过这个时间，担保人还承担担保责任吗？担保人和还款人故意拖延，若超过了担保期限，我该怎么办？
湖南日月明律师事务所何晓燕律师答：
根据您的描述，您已经诉至法院并已经取得了生效判决书，那么您是有权依据生效判决确认的义务要求对方当事人履行的。如果法院判决担保人承担连带清偿责任，那么应该不需要再依据你们原有的合同的担保期限去主张权利了，而是依据判决内容，在两年内申请强制执行。
如果已经超过了两年，建议收集向被执行人主张权利的证据作为申请材料的附件，但超过两年时效的情况下存在被驳回申请的风险。
以上为律师个人意见，仅供参考！
5.借银行卡给他人用于电信诈骗，卡主人要承担哪些责任？
衡阳网友问：我是衡阳县一个电信诈骗受害者，被骗20个月，每天被债务紧逼。马上快两年了，已经查明资金流入了一个银行卡，这个借卡人将卡租给了诈骗分子，目前借卡人还在逍遥法外。请问这种情况下，银行卡主有还钱责任吗？出租、出借、卖卡等行为要不要担责？
湖南八方律师事务所邓欢平律师答：
针对你描述的基本情况，本律师分析认为，建议你可以采取如下方式进一步维护你的合法权益（具体以你手中的真实材料为准）。
一、借卡人是否知情并参与诈骗
如果借卡人明知他人利用其银行卡进行诈骗而故意出借，则可能被视为诈骗共犯，需要承担相应的法律责任。这种情况下，借卡人可能需要赔偿受害人的损失。
如果借卡人不知情，且其银行卡是被盗用或误用，则通常不需要承担赔偿责任。因为在这种情况下，借卡人也是受害者，其财产权受到了侵犯。
二、法律责任和证据
受害人应首先向公安机关报案，由警方进行调查取证。警方会根据收集到的证据来判断借卡人的责任。如果证据显示借卡人与诈骗行为无直接关联，则受害人通常无法直接起诉其承担民事或刑事责任。
如果借卡人被认定为共犯，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，可能会受到刑事处罚，并需赔偿受害人的损失。
三、追讨被骗财物的途径
受害人可以依据生效的刑事判决书作为证据，向法院申请强制执行，要求诈骗者履行还款义务。
如果已有生效的刑事判决确认诈骗事实，该判决所认定的事实具有法定证明力，可以大大减轻受害人的举证负担。
以上仅为律师个人意见，希望能帮到你，仅供参考。
6.小学生玩游戏时受伤，责任怎么划分？
湖南八方律师事务所邓欢平律师答：
针对你描述的基本情况，本律师分析认为，建议你采取如下方式进一步维护你的合法权益（具体以你手中的真实材料为准）。
根据民法典的规定，在自甘风险活动中，受害人明知活动存在风险仍然自愿参加，自行承担可能发生的损害后果。其他参加者仅在对损害的发生有故意或者重大过失的情况下才承担侵权责任；活动组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的责任。
未成年人的监护人应尽到监护职责，如果监护人已经尽到监护职责，可以减轻其责任。如果未成年人的财产不足以支付赔偿，监护人需承担补充赔偿责任。
故此，监护人之间在事发后首先要与有关方面协商沟通，如协商不成，可以通过诉讼渠道解决。提起诉讼时，要注意及时保留活动过程的照片、监控录像等音视频证据；受伤后就医的，还应当保留好相关病历材料及费用票据，以便责任认定。
以上仅为律师个人意见，希望能帮到你，仅供参考。
