近日，四川省成都市青羊区人民法院就审理了一起旅游意外赔偿纠纷案。
2023年3月28日，王某和杨某结伴旅游，出发前，杨某向A旅行社导游咨询四川旅游相关事宜，导游向其推荐了“某某景区7天6晚品质游”，并告知全程有导游陪同讲解。
“景区海拔多高？高反严重吗？有出现危险的情况吗？我们俩今年60岁没什么问题吧？”
“年龄不是特别大，一般身体状况良好的话，都很少有高反......”
后王某和杨某与B旅行社签订了《四川省国内旅游合同》，购买了“某某景区8天7晚品质游”。
2023年4月2日，王某和杨某跟随B旅行社到达景区，根据B旅行社的安排自由活动。但在下山途中，王某在景点附近突发晕倒，杨某立即对其进行心肺复苏。
4月2日17点15分，杨某拨打120急救电话，未接通，17点19分再次拨打120急救电话，该次电话接通。等待过程中，景区工作人员带来氧气瓶。后景区工作人员携带担架将王某送至观光车等待处，通过观光车将其送至索道乘车点，再通过索道将王某送至山下。
4月2日18点21分左右，王某达到索道下车点，随后等待在此处的救护人员王某送至医院，18点37分，王某诊断为猝死。故王某亲属诉至法院，要求A旅行社、B旅行社、景区赔偿王某的医疗费、死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神抚慰金等共计847569.33元。
经成都市青羊法院审理后，作出民事判决：B旅行社向王某亲属支付166113.87元；驳回王某亲属其他诉讼请求。后原告提起上诉，成都市中级人民法院二审驳回上诉，维持原判。
法官说法
关于当事人自身的责任
杨某代表其自身及王某与B旅行社签订《四川省国内旅游合同》，合同签订后，B旅行社为杨某、王某安排旅行行程，提供旅游服务，因此B旅行社与王某之间形成旅游合同关系。王某在旅游途中，突发疾病，导致死亡，病历载明为猝死。根据景区医务室的情况说明以及结合当时所处地理位置、王某症状，王某死亡很大可能系因高原反应诱发疾病导致，其死亡主要是由其自身身体导致，王某自身对其死亡后果应承担主要责任。
关于B旅行社的责任
B旅行社作为旅游服务活动的提供者，安排游客到高海拔地区，未向王某提示过高原反应的注意事项，在王某突发晕倒后，也未在现场，未采取过任何救助措施，其未尽到合理必要的安全保障义务，因此，B旅行社对王某的死亡后果应承担一定的赔偿，法院酌定因王某死亡造成的损失由B旅行社承担20%的赔偿责任。
关于A旅行社的责任
旅游合同签订前，杨某通过微信与A旅行社工作人员进行咨询，但杨某在到达成都后，与B旅行社签订了旅游合同，且在签订旅游合同时是明知合同相对方，并向B旅行社支付了剩余全部尾款。在整个旅游合同履行过程中，A旅行社未提供过任何旅游服务。根据现有证据，不足以证明A旅行社对王某的死亡后果存在过错。
关于景区的责任
王某突发晕倒时，景区内的索道、观光车等已经停止运营，事故发生后景区积极采取救助措施，在合理必要的范围内己尽到安全保障务和救助义务，且事发后景区也进行了人道主义补偿，故景区不应再承担赔偿责任。
