近日，广西壮族自治区贵港市覃塘区人民法院立案庭快立快调，成功调解了一起买卖合同纠纷案件，切实维护了消费者的合法权益，助力营造良好放心的市场环境。
被告陆某在某平台上经营着一家网店。原告汪某在其网店上购买了A品牌浴巾一条，共消费290元。收到浴巾后，原告发现该浴巾做工粗糙，且无任何发票以及防伪标识，遂到当地A品牌线下门店咨询，经鉴定，该浴巾为假冒产品。原告认为被告销售假冒产品的行为，严重侵害了消费者的合法权益，于是将其诉至法院，请求被告退回购买金额、支付三倍赔偿金及差旅费等。
立案后，覃塘区法院立案庭承办法官了解到原告汪某身处异地，来回奔波需要耗费大量的时间和精力，实属不易，线上调解无疑是一个最佳解决方法。承办法官秉承着“尽可能一次性解决纠纷”的工作理念，在拟定调解方案后，立即与被告陆某联系，说明缘由、了解其店铺销售产品情况，并耐心释明销售假冒产品的法律责任和后果，引导其诚信经营，不断提高服务质量。“销售假冒产品是我不对，我愿意支付赔偿金，相关产品也会下架处理……”在承办法官的努力下，被告陆某终于意识到自身的错误，向承办法官诚恳地说道。而原告汪某得知此事后，也表示放弃其他诉讼请求，被告陆某只需支付赔偿金即可。案件在承办法官的调解中画下了圆满的句号。
法官提醒：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当严格遵守消费者权益保护法，自觉规范自身的经营行为，做到诚信经营，以优质的产品和服务，赢得消费者的信任感和获得感，共同维护诚信公平高效的市场秩序。
