业主大会可以采用集体讨论或者书面征求意见的形式。采用书面征求意见形式的，应当将征求意见书送达业主，并至少提前十五日公示相关文本和信息。业主大会需要投票表决的，表决意见应当由业主本人签名；业主委托代理人表决的，代理人应当提交本人和业主的身份证复印件及委托书。提倡采用信息技术手段进行表决。业主大会投票表决的全部资料应当保存三年以上，业主可以查询、复制相关原始资料，并依法实施监督。
业主大会决定下列事项：
（一）制定、修改业主大会议事规则；
（二）制定、修改管理规约；
（三）选举业主委员会或者更换业主委员会委员；
（四）改变和撤销业主委员会不适当的决定；
（五）决定业主大会、业主委员会工作经费、业主委员会委员工作津贴及标准；
（六）确定物业服务内容、标准及物业服务收费方案；
（七）决定选聘、续聘和解聘物业服务企业；
（八）筹集和使用专项维修资金；
（九）改建、重建建筑物及其附属设施；
（十）利用共用部位、共用设施设备进行经营的方式以及所得收益的分配与使用；
（十一）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
