基本案情
胡某来到某超市广场购物，携带购物车乘坐自动扶梯，在出扶梯时，购物车后轮受阻未能成功推离扶梯。因购物车挡在前方，胡某在运行的扶梯上站立不稳失去平衡而摔倒。
胡某摔倒后，某购物广场工作人员未及时按制动按钮，而是急忙将购物车移开，伸手搀扶胡某站立起来。
事发后，胡某立即被送往医院住院治疗，被诊断为腰椎骨折，此次住院共计43天，经郴州市某司法鉴定所鉴定，胡某的伤情构成九级伤残，护理期和营养期各55天。
之后，胡某与某购物广场多次协商赔偿未果，胡某遂诉至法院，请求判令某购物广场赔偿胡某医药费、残疾赔偿金、护理费等各项损失共计121595.32元。
某购物广场辩称其已尽到合理的保障义务，不应对胡某承担责任，且胡某在电梯上摔倒受伤，完全是其自身的过错行为所导致，应由胡某自己承担全部责任。同时，被告之一的某保险公司也辩称某购物广场已尽到了安全保障义务，不承担事故责任。
法院判决
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条 规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
同时，乘坐自动扶梯时，遇到或发现紧急情况，比如缝隙卡人、人员摔倒等，应就近按下紧急停止按钮。如果本人离紧急按钮较远，可呼叫紧急按钮附近的人按下按钮。扶梯上的其余的人也应保持冷静、紧握扶手。养成良好的乘坐扶梯习惯，以免发生不必要的安全事故。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一千一百七十三条 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
