王女士在朋友的推荐下，前往美容院进行隆鼻手术，合同约定植入的假体隆鼻采用某A膨体，但美容院实施隆鼻手术时，在未告知王女士的情况下，使用了某B膨体代替某A膨体，该B膨体的品质、价格及市场口碑均低于A膨体。术后，王女士对隆鼻的效果不满意，多次要求取出假体均被美容院拒绝，双方协商不成，王女士遂诉至北京市海淀区人民法院，提出美容院手术中使用的膨体并非其广告宣传的膨体等主张，要求美容院赔偿损失并支付三倍惩罚性赔偿金。
经审理认为，与患者因病就诊的医疗行为不同，王女士系出于对美的追求而决定隆鼻，并由其决定采取何种美容项目、达到何种美容效果，故该医疗美容行为属于消费行为，可以适用消费者权益保护法的规定。王女士与美容院术前签订了医疗服务合同，合同约定假体隆鼻采用A膨体，但美容院实施隆鼻手术时使用B膨体予以代替，且现有证据无法证明美容院使用B膨体时，已征得王女士的同意，应构成消费欺诈。因此，王女士请求美容院承担惩罚性赔偿责任的诉求应予支持，法院最终判决支持了王女士的全部诉讼请求。
【法官说法】
医疗美容产品及设备普遍价格高昂，部分美容机构为降低成本、获取高额利润，可能会购买以次充好的产品甚至假货及山寨设备，这些产品不仅无法实现应有的效果，还可能损害人体健康。因此，在选择医疗美容机构时，各位消费者应当注重挑选有信誉、口碑好的品牌机构，可以提前在中国裁判文书网等网站，检索相关机构是否有涉诉案件，购买服务时，应及时与美容机构签订服务合同并留存转账凭证等证据，接受服务时，应当注意观察该机构使用的医疗设备外观、型号、产品名称等专属特征，加强特征比对，部分产品还可通过生产商提供的官方认证渠道验明真伪，以此确保医疗机构使用的产品及设备安全合规。
