7月，红网《百姓呼声》《消费维权》等栏目联动律师共为140位网友提供了线上法律咨询。其中，网友较为关注的售后服务、产品质量、住建规划等相关问题，得到了律师的积极解答。
留言选摘
网友“lk8bimt”留言：在长沙市岳麓区润琪美容门诊部打玻尿酸，说是某大牌，但我事后搜索发现产品价格并没有实际收费那么高。这个地方是渠道医院，根本不是正规医院，对给我做手术的医生也没有任何介绍，查不到资格证。
湖南携诚舒畅律师事务所律师杨博回复：您好，可以先向主管部门投诉，若无果可以考虑起诉，该医院的行为不符合相关强制性规定及双方约定，主张对方承担违约责任。主要有以下两个原因：1.无法确认对方是否具备医美主诊医师条件；2.无法确认植入的假体材料与术前向您承诺的假体材料是否相同。
法律依据：注射美容使用的玻尿酸是国家食品药品监管总局发布的《医疗器械分类目录》中一级类别中“整形及普通外科植入物”下属二级类别中的“整形用注射填充物”，属于第三类医疗器械，医疗机构需要依法对这些物品进行管理。《医疗美容服务管理办法》第十一条第（二）项规定，负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：（一）具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；（二）具有从事相关临床学科工作经历。《国家卫生计生委办公厅关于加强植入性医疗器械临床使用监管工作的通知》第五条规定，医疗机构要加强植入性医疗器械临床使用培训，建立植入性医疗器械临床使用评估制度。医务人员在使用植入性医疗器械前，要核对有关信息，严格按照相关诊疗规范使用，并向患者或其家属履行告知义务，签署知情同意书，在病案中记录植入性医疗器械相关信息。
网友“r2z1p85”留言：请解决怀化市麻阳县金胜花园烂尾楼问题。
湖南圣优律师事务所律师罗立志回复：购买的商品房烂尾后，购房者可以通过以下办法维权：
1.向开发商主张违约责任。开发商逾期交付房屋，开发商就构成违约，购房者可要求开发商承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等；
2.解除房屋买卖合同。如果商品房无法交付的，购房者可以解除房屋买卖合同，要求开发商返还购房款，并且赔偿损失；
3.解除房屋抵押贷款合同。购房者解除房屋买卖合同后，可以一并要求解除房屋抵押贷款合同，停止偿还房贷；
4.向政府求助。购房者可以共同到政府相关部门求助，解决房屋烂尾、房贷偿还等问题。
法律依据：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十一条：根据民法典第五百六十三条的规定，出卖人迟延交付房屋或者买受人迟延支付购房款，经催告后在三个月的合理期限内仍未履行，解除权人请求解除合同的，应予支持，但当事人另有约定的除外。
法律没有规定或者当事人没有约定，经对方当事人催告后，解除权行使的合理期限为三个月。对方当事人没有催告的，解除权人自知道或者应当知道解除事由之日起一年内行使。逾期不行使的，解除权消灭。
网友“81nyfov”留言：我之前在网上向一个人转钱以学习短视频运营，可对方收完钱后什么都不教，我要他退钱，他直接拉黑我了。
湖南天润人合律师事务所律师刘波回复：遭遇网络诈骗一定要尽快处理，最好的解决方法是报警，警方会帮助你追回损失，并且经过公安机关调查，如果成立犯罪，将会由检察院进行起诉。
你需要收集好被诈骗的部分的聊天记录，如视频或者语音等，涉及转账的还需要收集转账记录。在收集聊天记录时，应当注意以下情况：
1.在进行证据收集、准备时，应使用准确用语，避免使用网络用语、威胁、恐吓的语句；
2.核实你所收集的聊天的内容是否完整，所收集的聊天的内容与其他证据是否存在矛盾；
3.必要时可申请鉴定聊天记录的真实性或向网络运营商调查聊天记录的真实性。
网友“9bnz5d2”留言：永州市蓝山县锦秀豪庭小区交房8年未办不动产权证。
湖南金州律师事务所律师向晨曦回复：1.关于不动产权证办理问题。为业主办理不动产权证是开发商的义务，您购房后8年未办理不动产权证，想必也不是单纯的开发商待遇履行义务的原因，可能系楼盘规划、验收等问题，建议采用综合手段维权，包括向解难办、资规局、住建局等综合反映问题，寻求解决方案，必要时候可以提起诉讼，由法院介入解决。
此外，开发商逾期办证应承担相应违约责任，购房合同对逾期办证的违约责任有约定的按约定，没有约定的，人民法院则可参照《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》（本文以下简称《买卖合同解释》）第十八条第四款“买卖合同没有约定预期付款违约金或者该违约金的计算方法，出卖人以买受人违约为由主张赔偿预期付款损失的，违约行为发生在2019年8月19日之前的，人民法院可以中国人民银行同期同类人民币贷款基准利率为基础，参照预期罚息利率标准计算；违约行为发生在2019年8月20日之后的，人民法院可以违约行为发生时中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心公布的一年期贷款市场报价利率（LPR）标准为基础，加计30%——50%计算逾期付款损失”的规定，来确定出卖人应当承担的违约责任。
2.关于架空层问题。建议按照购房合同约定权属相应主张权利，必要时，提起诉讼维权。
