入住酒店期间，车内财物被盗，车主能否要求酒店赔偿？酒店张贴“车内贵重物品自行保管”提示，是否就能完全免责？近日，湖南省华容县人民法院审结一起违反安全保障义务责任纠纷案件，对酒店经营者的安全保障义务与消费者的自我保管责任作出认定。
基本案情
2026年2月5日，张某入住某酒店。入住前，张某按照酒店保安指引将车辆停放在酒店前坪公共停车场，停车场内张贴有“车内贵重物品妥善自行保管”的提示。入住时，张某并未告知酒店车内放有贵重财物。次日凌晨2时许，两名人员砸破车辆左后侧车窗，盗走车内物品。上午9时许，张某发现车辆受损、财物被盗后当即报警。
张某表示，其车辆后排座位放有飞天茅台一箱（6瓶）、软中华香烟12条、和天下香烟2条，价值1.5万余元，其事后维修车窗共支出700元，遂向酒店主张赔偿被盗财物损失以及车辆维修费。
酒店辩称，张某车辆在酒店停车场被盗抢属实，但张某将自己的财物放在车辆后座，且未向酒店告知车辆里面有贵重财物，张某的财产损失有犯罪嫌疑人及其自身的责任，酒店不应承担全部责任。
法院判决
法院审理认为，酒店作为住宿经营主体，为住客提供停车服务，即便不单独收取停车费，停车保障也属于住宿服务的附随义务，酒店依法负有合理限度内的安全保障义务。本次损害直接由第三人造成，在第三人尚未抓获、案件仍在侦查的情形下，若酒店未尽安保义务，需要承担相应补充责任。因此，酒店应当对车辆受损产生的维修费用承担补充赔偿责任，故对张某要求酒店赔偿700元车辆修理费的主张，法院予以支持。
对于张某主张的车内财物损失，法院认为，酒店已经张贴“车内贵重物品妥善自行保管”提示，该提示不违反法律规定，符合通常管理规则；张某明知车内放置贵重烟酒，既没有采取妥善保管措施，也没有向酒店告知财物情况、申请寄存，未尽到足够注意义务，对财物丢失负有主要责任。同时，张某未能提交充分证据证实被盗财物的具体情况，应当承担举证不能的不利后果，故对张某要求酒店赔偿1.5万余元财产损失的请求，法院不予支持。
综上，法院依法判决酒店向张某赔偿车辆修理费损失700元。
法官说法
酒店等经营场所对消费者负有安全保障义务，但该义务并非无限责任。宾馆酒店等经营场所，应当落实巡逻、监控等安保措施，履行合理限度内的安全保障义务；消费者也应对随身携带或放置车内的财物尽到合理注意义务，外出住宿、停车时，尽量不要在车内放置现金、烟酒等贵重物品；确需携带贵重物品，可交由经营场所前台寄存，不能将贵重财物留在车内。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第一千一百七十三条 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。
