律师来了丨家人按摩后突发脑梗，医生发现颈动脉撕裂

长沙网友“34929405”问：家人在按摩店接受按摩后颈部疼痛两三天，随后突发脑梗死。手术中，医生发现是颈动脉撕裂形成血栓，进而引发脑梗死。医生当时曾询问家属，患者是否接受过按摩或提过重物，但患者处于昏迷状态，无法确认。患者清醒后，确认曾接受按摩，并有消费记录。目前已报警，但不知道下一步该如何处理。按摩店方面也表示，等待鉴定结果。

先把消费记录、病历中关于医生询问是否接受按摩或提重物的记载、患者清醒后确认曾接受按摩的记录、报警回执都保存好，这些有助于形成完整时间线。此类案件关键在于因果关系，通常需有鉴定结论。可针对按摩店“等鉴定”的态度，先协商共同选定有资质的机构进行诉前鉴定，待结果出来后协商赔偿；协商不成的，可在起诉后向法院申请司法鉴定，明确是否存在因果关系及原因力大小。

需要提醒的是，鉴定意见中的原因力大小不等于法院最终确定的赔偿比例，法院还会审查店家是否询问病史、操作是否规范、是否具备相应资质。目前不宜急于下结论，应先把病历、票据、沟通记录整理，并开始留存医疗费、误工费等凭证，如后续遗留功能障碍，也应有意识地保存相关材料。建议找律师判断走诉前鉴定还是诉讼程序；固定并保存证据比被动等待有用。

注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。