邵阳网友“63913050”问：本人是隆回中旗天悦府业主，房屋装修尚未完工，从未入住。2026年9月1日，我家楼上住户（未入住）的下水道堵塞，污水漫溢渗漏，造成我家其中一间房屋天花板渗水，家具进水受损。物业工作人员已上门现场查看，确认漏水情况属实。但目前问题仍未解决，维修与赔偿尚未协调好，且存在再次漏水隐患。后经了解，本楼栋已先后有多户出现公共管道返水泡水情况。
从事发至今，开发商、物业始终未坐下来认真协商赔偿与整改事宜，一沟通就让我们直接去法院起诉，不愿协商调解。此前街道、社区组织过两次调解会，住建局、物业均到场，但也只是建议我们走诉讼途径，拿不出实际处理方案。
即便多个部门到场，开发商和物业仍不愿配合对管道开展排查检测。到场部门也未督促其查找问题根源，未组织责任划分和损失调解，仍让我们自行起诉。
开发商称交房时做过通球试验，仅提供两个月疏通服务，并以此为由拒绝承担责任。
我不是工程专业人员，不作技术判断。我只知道通球试验是交房时的一道检查手续，只能检测管道是否通畅。根据《建设工程质量管理条例》规定，给排水管道最低保修期为2年，我的房屋仍在法定保修期内。开发商所称的两个月只是交房初期疏通杂物的服务，不能以此免除其应当承担的保修责任。
事发期间房屋空置，我未改动过家中任何管道，不存在我方人为造成故障的情形。一栋楼短时间内接连多户出现同类泡水事件，恳请上级部门安排专业人员到场勘查，查明真实原因。
本案系公共下水管道返水致损，责任按过错分担：楼上住户不当使用致堵、物业未尽共有管道维修养护义务、开发商不能证明交房前管道合格（含通球试验）者，分别依《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条、第九百四十二条；给排水管道最低保修期2年（《房屋建筑工程质量保修办法》第七条现行有效），“仅两个月疏通服务”抗辩不成立。
建议固定物业查看记录、照片、损失票据及多次返水证据，以楼上住户、物业、开发商为共同被告起诉索赔，并请求排除妨碍、消除危险，同时申请堵塞原因及损失鉴定。
注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。
