株洲网友“10239541”问：我在网上看到低价二手车广告，被引流至长沙线下门店。到店后工作人员称网络标价为虚假引流价，不能按该价格成交。随后销售人员推荐涉案车辆，口头承诺是精品二手车，无重大事故、无结构性损伤、车况良好、可正常过户。出于对连锁门店的信任，我全款购车。付款时，我被要求拆分付款，部分转入宁波某公司账户，部分转入销售私人微信。签约时才发现，合同主体为天津某公司。商家通过线上引流、线下诱导、公私混收、异地签约割裂经营主体、规避责任，套路化销售特征明显。
提车当日，我就发现车辆存在重大瑕疵：A柱凹陷变形（结构性损伤）、底盘多处破损磕碰。我拍照视频反馈，要求处理，销售人员却以“二手车剐蹭正常”敷衍推脱，拒接承担售后责任。车辆大灯非法改装，导致无法过户，我只能自费整改后完成过户。我起诉至法院，法院认定不构成欺诈。请问这种情况是否属于欺诈消费者？
湖南云天律师事务所杨亲辉律师答：
从本案情况来看，商家刻意隐瞒车辆A柱变形等重大事故瑕疵，并使用采用“低价引流、公私混收、异地签约”等套路割裂经营主体，客观上已经涉嫌构成消费欺诈。面对一审法院未认定欺诈的结果，不建议单一渠道维权，可采取多管齐下的方案推进。
行政投诉层面，您可以向12315平台提交材料，投诉商家欺诈消费者；同时向商务主管部门反映其违规经营行为，就车辆非法改装问题，同步向交通管理部门反馈。
司法诉讼层面，您再次起诉时，要将收款主体、实际经营门店以及连锁品牌方一并列为共同被告，主张各方承担连带责任，并申请法院调取车辆售前保险理赔记录、维修保养档案，以此证明商家在售前就明知车辆存在重大损伤，坐实其主观欺诈故意。此外，完整留存聊天记录、沟通录音、转账凭证等关键证据，若发现存在合同诈骗情形，也可向公安机关报案。
注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。
