律师来了丨长沙一业主称“柜体、木地板被楼上粪水泡坏”

长沙网友“05750216”问：10月2号，我家中发现漏水，联系物业排查后确认是楼上邻居卫生间管道堵塞返水，污水渗漏到我家。我家有一间卧室的柜体、木地板遭粪水浸泡受损，墙体也有明显渗水发霉痕迹。这种情况应当向楼上业主还是物业索赔？具体该如何理赔？

根据您的描述，楼上业主通常为首要责任方，物业的责任视其是否尽责而定。如果楼上反复堵塞反返水确认为房屋质量问题，而房屋尚在保修期内，则开发商也可能需要承担责任。

您可以主张直接损失（如损坏的柜体和木地板修复费用等）与间接损失（如房屋无法居住导致只能搬家租房，由此产生的费用等）还有其他合理费用。

建议优先固定证据，比如对损坏部位拍摄视频、照片等进行取证。

可以先与楼上业主协商处理；协商不成的，可以申请社区、司法所调解；如相关部门介入后仍然协商失败，可以向人民法院提起诉讼。

注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。