“跟着我们操作，轻松爆单、月入过万”，这是不少抖音小店代运营公司招揽客户的常用话术。然而，委托代运营开小店，真能如此轻松获利吗？
2024年5月，张某刷短视频时，被“手把手教做抖音小店，月入上万不是梦”的推广内容吸引。眼见短视频带货火爆，各类小店、主播创业成功的案例层出不穷，张某也萌生了开店创业的想法，随即在推广链接中留下了个人联系方式。
不久后，某文化传媒有限公司（下称甲公司）员工主动联系张某。经沟通协商，双方于2024年6月签订为期一年的《合作协议》。协议约定：甲公司为张某提供店铺运营方案、技术支持与维护、专业运营知识教学、店铺账号问题协助处理等服务，由张某注册并实操店铺；张某向甲公司支付保证金1400元，若张某在合同期内未持续运营店铺、一年内归属甲公司的分润低于1400元、未按甲公司要求实操，或学习咨询态度不当，保证金不予退还。
合同签订后，甲公司仅为张某代办了营业执照、建立微信群进行简单指导。实际运营中，店铺长期无有效订单，张某多次咨询运营问题，甲公司均无法给出切实解决方案，双方由此产生纠纷。张某遂诉至湖北省恩施市人民法院，要求甲公司退还1400元保证金。
法院审理认为，双方协议中“未按规定方法实操、学习咨询态度不当则保证金不予退还”的约定，属于甲公司不合理免除自身责任、加重对方责任的格式条款，依法应认定无效。甲公司前期通过夸大营业额、过度宣传收益的方式进行推广，对张某构成一定误导；后期运营中，亦未能举证证明其全面履行了合同约定的指导、帮扶义务，存在相应过错。
同时，张某作为完全民事行为能力人，投资经营应尽到审慎注意义务，充分预判商业风险。但其在未系统学习、了解抖音小店运营规则与流程的情况下，草率签订合作协议，后续又因自身原因导致合同无法继续履行，同样存在违约行为。
鉴于庭审中双方均同意解除合同，法院依据公平原则，判决甲公司返还张某保证金600元。判决作出后，双方均未上诉，该判决已发生法律效力。
法官提醒
网络平台开店带货虽有不少成功案例，但行业门槛与经营风险客观存在。许多人想入局却不懂运营，便选择委托代运营公司，而当前代运营市场鱼龙混杂、宣传乱象频发，稍有不慎便可能蒙受损失。
若计划通过代运营模式开店创业，务必做好三点：
一是审慎核查运营主体，全面了解公司资质、运营模式、真实成功案例，警惕“保本高收益”“轻松爆单”等夸大宣传；
二是理性评估行业前景，充分调研目标平台的经营规则、市场竞争与盈利空间，不盲目跟风入局；
三是规范签订合同并留存证据，切勿轻信口头承诺，仔细核对合同条款，完整保存沟通记录、转账凭证、宣传材料等，一旦发生纠纷，便于依法维权。
