一节课没上却被扣七成学费？

2025年10月10日，大学生周某报名湖南某教育科技公司的“专升本”护理专业培训课程，学费共计3680元。报名后第9天，她因突发特殊情况无法继续学习，向机构提出解除合同并退还全部学费。然而，机构依据合同条款，拟扣除管理费、教学服务费及违约金共计2504元，仅同意退还1176元。

自报名至申请退费期间，未曾接受任何一节课程服务，机构寄送的教材、资料也已经完好无损地退回，为何还要扣这么多？她多次与机构沟通无果，遂向雨花法院提起诉讼，要求解除合同并退还全部学费。

雨花法院受理该案后，主动引导双方当事人接受调解：首先厘清“法律账”，合同中的退费条款，是机构单方预先拟定的格式条款，这种条款如果未以醒目的方式提醒消费者注意，应被认定为无效。然后，从理性出发，在肯定周某退费诉求合理性的同时，也应看到培训机构在招生、排课、教材寄送等方面确实付出了一定的前期成本。若完全不扣除任何费用，对机构而言也有失公平。经调解，双方最终达成共识：周某同意机构扣除680元作为前期服务成本，培训机构一次性退还张某学费3000元。

对于培训机构而言，格式条款虽省时省力，但不能成为侵害消费者权益的“挡箭牌”。涉及与消费者有重大利害关系的条款，必须以显著方式提示消费者注意，不得拟定免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的“霸王条款”。

消费者在报名培训时，要仔细阅读合同条款，对模糊不清、不合理的条款及时提出异议。遇到纠纷时，要保持理性，妥善保留相关证据。即使协商无果，也可通过调解、诉讼等合法途径维权，切勿采取过激方式，避免自身权益受损。