律师说法丨车辆被刮、房屋漏水，长沙某物业不处理

长沙网友问：本人是长沙市岳麓区麓谷星辰小区的业主。近期我车辆被刮蹭、房屋出现漏水，但物业方面未予以处理，物业费也未协商一致。现物业已向法院提起诉讼，并冻结划拨了我的个人资金。请问在这种情况下，我该如何有效维权？

北京德恒(长沙)律师事务所文立冰律师答：

首先，如果确实存在物业在核心服务履职上存在不作为情形，建议您优先向物业企业的上级总部提意见； 

其次，建议您依法向街道办、住建局物业科或12345热线、市为民热线栏目投诉，新闻曝光等，行政部门处理意见或调解意见可解决您反映的物业服务问题，或可在区年度物业服务评价给予其不利评价； 

第三，诉讼策略。孤木难成林，建议联合其他业主就大家共同反映的物业服务不达标问题，对照物业服务合同，搜集履职不作为或服务不达标的证据（包括但不限于多次反馈物业问题聊天记录、投诉记录、返修单、处理结果视听资料等），以及搜集因为物业违约所造成业主损失的证据。

若走诉讼程序，时间程序上可能要一年半载，法院可能会结合证据的准备情况，给予业主已缴纳费用的扣减。