张家界网友问：本人母亲自2024年4月起，在永定区某健康管理有限责任公司持续购买保健品两年有余，累计消费115000元。商家销售人员长期口头宣称产品可养护肝肾、医治慢性病，反复劝导老人大量囤货、长期服用，全程未告知老年人长期大量服用保健品会加重肾脏代谢负担、存在肾损伤风险。2026年6月，母亲体检确诊肾癌，医嘱严禁服用各类保健品，家中仍留存大量未拆封产品。商家刻意虚构保健产品具备治疗功效、隐瞒肾病人群服用风险，持续诱导高龄老人高额消费，已构成虚假宣传。我持有完整录音、银行取款流水、病历等全套证据。想咨询律师，现有证据是否达到立案标准？
北京市君泽君（长沙）律师事务所谷伟律师答：
非常理解您和您母亲的处境。母亲确诊肾癌，同时发现两年多来累计花费的11.5万元换来的是家中堆积的、被医嘱禁止服用的保健品，这种身心双重打击，让人痛心。您手中的证据完全具备启动法律程序的条件。您收集的完整录音、银行取款流水和病历，已经构成了一个支撑民事诉讼的完整证据链。
您提供的录音中，业务员明确宣称产品能“调理五脏六腑”“哪里不舒服都能调理”，并虚构“糖尿病患者坚持吃产品十几年没出现并发症”等案例。这些内容直接证明商家将普通保健食品宣传为具有疾病治疗功效，这正是《广告法》第十八条明令禁止的行为，也是构成消费欺诈的核心证据。
流水记录了您母亲两年多来持续向该公司的付款事实，这直接证明了她与商家之间的消费关系及具体金额，是计算损失和索赔的基础。2026年6月确诊肾癌、医嘱“禁止再服用各类保健品”的病历，是证明损害后果的关键。上述基础材料已形成“虚假宣传—诱导消费—损害后果”的证据链条。
从法律分析来看，商家的行为已构成《消费者权益保护法》意义上的消费欺诈，其通过虚构产品治疗功效、隐瞒服用风险，使您母亲在违背真实意思的情况下支付了11.5万元。
您可以依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”，最高人民法院发布的消费者权益保护典型案例中，也有与您类似的判例，经营者虚假宣传理疗产品功能，被认定构成欺诈，判决“退一赔三”。
根据《消费者权益保护法》经营者对可能危及人身安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。商家明知其产品为保健食品、长期大量服用可能加重肾脏负担，却未向您母亲作出任何风险提示，这本身即构成对消费者知情权和生命健康权的侵害。若产品本身存在质量问题或含有非法添加物，则可能进一步涉及《食品安全法》的“退一赔十”责任。
与此同时，根据您描述的事实，虚构“调理五脏六腑”“治疗糖尿病”等功效、隐瞒肾脏疾病风险、针对老年人群体实施长达两年多的持续诱导，如果经查证属实，商家的行为已涉嫌诈骗罪。您可以考虑向公安机关报案，追究其刑事责任。您母亲两年多累计消费11.5万元，如今家中囤积大量被医嘱禁止服用的产品，这是典型的“保健品坑老”骗局。
注：律师解答仅代表其个人观点，仅供参考。
