布米童艺违规收费，要求返还预交费维权无果怎么办？
消费者维权
益阳市-赫山区
网友24699435
2025年12月05日 14:47:52
益阳高新区布米童艺艺术培训学校有限公司（以下简称“布米童艺”）违规收费，通过12315平台提交投诉，12315平台现不予受理说归教育部门管。
在向益阳市教育局反映问题后，我收到了部门回电，但沟通过程中存在明显不合理倾向。
1. 教育局工作人员未聚焦培训机构的违规事实，反而质问我“明知道违规还去购买”，将机构的违规责任转嫁到消费者身上，忽视了培训机构作为专业办学主体，理应主动遵守监管规定、主动告知消费者合规收费标准的法定义务。
2. 对于机构明确的违规收费和未备案搬迁行为，工作人员未表现出督促整改的态度，反而倾向于引导我接受不合理协商，未依法维护消费者合法权益，疑似存在纵容培训机构违规的倾向。
3. 我已按要求向教育局发送相关证据邮件，但至今未收到明确的合规处理方案，退费诉求未得到有效推进。
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