我们是天鹅新城的业主。长期以来，我们不仅承担着每平方米1.5元的物业费，高于本县同规模小区的收费标准，还时常听到物业工作人员抱怨工作“又苦又累”还亏损。

对于这种说法，我们全体业主感到极度不解与愤慨，高收费是事实，喊“苦亏”是借口！现提出以下三点质询，请给予正面、公开、透明的答复：

第一问：收费“高出一截”，依据何在？

事实清晰无误：在同区域、同档次的小区中，天鹅新城的物业费标准每平米高出0.3元。这高出的25%的费用，是基于何种更高标准的服务承诺？是配备了更多的安保和保洁人员？是提供了更先进的智能安防系统？还是承诺了更频繁的公共设施维护保养？请福绅物业公示当初定价时承诺的高级别服务标准清单，让业主明明白白消费。

第二问：服务“不高一筹”，诚意何存？

很遗憾，我们业主并未感受到这“0.3元差价”带来的增值体验。相反，我们看到的往往是：

基础服务缩水： 楼道清扫不及时、垃圾清运不彻底、日常巡逻不到位，不能及时发现问题。

公共管理缺失： 大门车辆乱停乱放现象依旧、业主电动车电瓶在地下室丢失、超市 长期占用消防通道上下货物，每天清早嘈杂的声音清晰可闻，严重影响楼上业主的休息。

地面停车位全都划归给了超市，酒店，饭店，400多户业主的车子停放成了问题。

我们不禁要问：当别的小区用1.2元基本能维持类似甚至更好的服务水准时，我们多支付的费用究竟用在了何处？如果连1.2元标准的基础服务都难以保障，福绅物业又有何底气收取1.5元，并抱怨“又苦又累”？

第三问：抱怨“苦亏”，是能力问题还是态度问题？

物业管理工作的辛苦，我们表示理解。但每个行业都有其不易，专业的价值在于用更高的效率解决问题，而非将“苦亏”作为服务打折的借口。

福绅物业的“苦亏”，究竟是源于小区确有特殊难题，还是源于自身管理不善、人员效率低下？如果认为1.5元仍不足以支撑运营，我们要求福绅物业：

公开、详细地公示上一年度的物业费用收支账目，将人员薪酬、公共能耗、维修成本等每一项支出摊在阳光下。让数据说话，而不是空口抱怨。

我们的要求：

要么降低物业费用！要么立即停止与事实不符的、带有误导性的抱怨，将精力投入到提升服务质量上。

公示“1.5元物业费”对应的承诺服务标准；一个月内，公示上年度财务收支明细。

我们支付了更高的费用，理应享受更优质的服务。在达到这个基本目标之前，任何关于“苦累”和“收费不高”的言论，都是对全体业主的不尊重。