装修公司欺骗消费者,违规扣订金
合同 株洲市-天元区 网友65908766 2025年12月31日 09:00:48

1、前期到店沟通了解时,业务员宣传的是交10000元订金,出装修设计图不满意后只收4000元工本费,剩下6000元无条件退还。

2、交完订金后,商家安排设计师出了客餐厅的效果图,当本人提出需要有房间的效果图确认整体设计是否满意时,业务员又向我额外收取了1500元设计费(业务员告知标准为500元/房间(微信聊天记录),但并未出具相关收费标准文件)。

3、因整体设计效果无法让本人满意、设计师责任心及耐心不够、精算比初算上涨28%等原因,本人认为不具备继续合作的可能性,11月联系业务员提出退还订金,业务员反馈公司拒绝退还。

3、12月我再次与业务员沟通退还订金事宜,对方拿出一份所谓的设计委托电子合同,说我已经和他们签了设计合同,里面有设计费标准,但合同中关于费用标准的条款前后不一,也与前期业务员额外收取我1500元设计费的标准不统一。并且在我提出退还订金的要求之前,我从来不知道有此设计合同的存在,商家也未提供过任何纸质文本给我,因此,本人严重怀疑此合同的真实性。

综上,本人认为装修公司存在恶意欺瞒消费者、违规扣订金、合同文本作假的行为。

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