2024年8月11日,通过抖音引流来到索菲亚喜盈门范城店体验美容项目,在美容师的推销下,充值5000,办了一个3999元20次的卡,赠送了一支酒精味极浓的爽肤水。之后做了几次觉得没效果,补了388元换成一个白月光项目。后因离开长沙,12月13日申请退款。美容院各种劝说无果后告知要半年后。14日求助12345,多次催办无人回复。之后收到通知说已经处理完毕。重启诉求告知拒绝受理。强烈要求投诉,终于在3月11日收到雨花区市场监督局的一条短信,答复要三个月。迄今离我申请退费已经快五个月了,美容院天天拖说财务的问题。打电话去催态度恶劣。请求相关部门帮助维权。