我在4月24日乘坐从津市到澧县的公交车去澧县，在下车后立马发现有贵重物品遗失在车上，驱车追赶公交车去拿。
在车道终点站后，行驶百米后追到车，发现自己的东西已经被别人拿走，据车上的乘客所说是被一个老婆婆拿走。
于是我立马报警，遗失的东西有条现在估价为2000的金手链，现金160块钱，一件价值400的皮衣以及一些衣物。警方立案后，查了所有道路监控，但都没有结果，警方在公交车公司调取监控，发现车上四个监控，只有对着司机的监控和对着窗户外面的监控是好的，对着车内乘客的两个监控均是坏的。也就是说监控坏了一半，没有一个监控是能看到车内情况的。
监控不可能一下子坏了两个，这也说明公交车公司没有履行到他们应尽的义务，公交车监控应该是年久失修。我在丢失贵重物品后在下午五点立马给公交车经理打去了电话，连续打了三个，他都未接。晚上10:30再去了一个电话，他终于接了，但是态度很差。
我和他说明了事情的经过，并说明有警察已经过去调取监控，但是车内并未有监控可以查看，希望公交车公司提供监控坏了的书面证明书，但他说不可能提供。我向他说明法律规定保障车内监控是公交车公司应尽的义务，如果乘客因车内没有监控，导致丢失的财务无法找回，那公交车公司应该承担30%的责任。但是这位经理态度很不好的说他从来没有听说过有这个规定，我向他说明根据《民法典》相关规定，公交公司作为承运人需履行安全保障义务，包括合理预防盗窃、安装必要设备（如监控）、安排乘务人员或安全员巡视等。若未安装监控且无其他替代性安保措施（如语音提示防扒、安全员在岗），可能被认定未尽到基本安全保障义务。公交车公司经理说他从未听说过这条法律法规，表示让我去起诉他。因为他认定我会吃下这个哑巴亏，不会浪费金钱与时间去起诉他，所以堂而皇之的威胁我。我的诉求是：
1. 要求公交公司承担补充赔偿责任，先行赔付损失；
2. 督促公交公司整改安全隐患，完善监控设备及安保措施；
3. 对涉事线路及管理人员进行调查处理。
在处理过程中，公交车司机态度很好，积极为我提供了帮助。
