长沙县万科松湖天地物业整改拖延、强制收费致业主权益受损
房产
长沙市-长沙县
网友11000311
2025年03月21日 17:08:36
本人为万科松湖天地业主，于2022年12月购买该小区房产。现因物业公司严重失职及不合理要求，导致房屋装修受阻、经济损失扩大，特此投诉如下：
1. 物业整改拖延推诿，房屋问题长期未解决
自收房之日起，本人多次向物业反馈室内烟雾报警器故障问题，但物业以“流程复杂”“需协调”等理由拖延，自2024年11月至今，历时5个月仍未整改完成。且期间其他报修问题（如燃气灶无法嵌合安装、门锁无钥匙、锁片缺失等），需每日电话、微信催促，同样处理效率低下，严重损害业主基本权益。
2. 强制捆绑收费，漠视业主诉求
物业以“装修进场”为条件，强制要求业主签署《房租交付签收单》并一次性缴纳1年物业费。本人明确表示愿按合同约定缴纳物业费，但拒绝在房屋问题未解决、服务承诺无保障的情况下预缴费用，物业却以此为由拒绝办理装修手续，涉嫌滥用管理权胁迫业主。
3. 经济损失持续扩大，生活受严重影响
因物业拖延整改及阻挠装修，本人原定入住计划被迫搁置，额外承担数月租房费用（约1350元/月），同时承受精神压力。多次与物业沟通无果，对方态度敷衍，毫无解决问题的诚意，每次答复就是会催促处理。
业主诉求：
1. 要求物业立即完成烟雾报警器等整改工作；
2. 责令物业停止“预缴物业费”等不合理捆绑行为，保障业主合法装修权利；
3. 由监管部门介入调查物业失职行为，协调赔偿业主经济损失；
4. 督促万科松湖天地物业提升服务质量，建立透明高效的投诉响应机制。
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