大疆降价维权,线上线下两套消费者权益保障
我在2025年9月27日购买大疆Action 5 Pro,并在短短12天后遭遇官方直降900元。
9月27日下午5点,我怀着期待的心情,走进了长沙市开福区华创广场的大疆授权门店。在购买前,我内心唯一的顾虑就是:“国庆期间会不会有新品发布或者价格调整?”我是一个谨慎的消费者,深知电子产品“买完就降”的风险。因此,在付款前,我非常明确地向店员提出了这个问题。我记得很清楚,当时店员的回答斩钉截铁:“放心,没有接到降价和新款通知,国庆期间不会有新款,也没有价格调整,现在买是最合适的。”我当场支付了全款,满心欢喜地将这台崭新的Action 5 Pro带回了家
10月8日,我看到了:“大疆Action系列将于10月9日0点进行价格调整,Action 5 Pro直降900元!”12天,仅仅过了12天!我从一个“早买早享受”的支持者,瞬间变成了朋友们口中“妥妥的大冤种”。我回想起店员那句信誓旦旦的“没有价格调整”。如果当时店员表示“不清楚未来活动”或“价格以官方为准”,我或许会犹豫,再考虑一下。但正是他那句明确的、带有引导性质的“保证”,直接促成了我的即时消费。这难道不是一种利用信息差进行的误导性销售吗?
我第一时间尝试联系门店。对方的回应,就是“这是官方政策,我们也才知道”等一套标准说辞。网上价保30天退换,线下却是没有,同价格却线上线下两套模式,难道我们就不是顾客了?
我的诉求:1. 退还900元的差价,或者提供等值的 store credit/配件补偿。
2. 大疆官方或涉事门店对此事给出一个明确的解释和道歉。
2025-10-14 09:28:08