商家卖的膜层镜片存在虚假宣传,是否该全额退款并赔偿?
合同转让 常德市-武陵区 网友25218424 2025年09月28日 15:28:25

我于9月20日星期六在0431眼镜工厂配了一副眼镜,花费684元。

当时选择镜片时,商家为我推荐了“膜层”镜片,价格比普通镜片贵,据说功效是防磨耐磨,镜片不易磨花。当天选好眼镜,付完钱,没有给我收据,也没开发票,我找她要了,她没有给说一般客户的票据都放在这里,我为了保险起见还是拍了一张收据的照片。她说是进口镜片当天取不了眼镜,要等几天,于是我付完钱就走了。

9月23日星期二时,商家微信联系我,说眼镜已到货可以给我发出了,9月25日星期四拿到眼镜,9月26日星期五上午擦眼镜时发现有擦不掉的印子。一天半的时间,所谓的膜层镜片就出现了印迹,不知这个膜层的效果在哪里?并且新眼镜两天不到的时间,我并没有任何不小心摔毁,摩擦,这么短时间内就出现了印迹,商品质量完全没有得到保证!我从中午开始联系商家进行售后处理,商家不予受理。我要商家发营业执照和发票都不理,我配的膜层镜片,没有进行人为损毁,两天不到就有印子了,膜层镜片并没有相应的效果,找商家申请更换该镜片或退还该镜片的钱,进行一定赔偿,商家不进行售后处理。

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