我花格4999元买了一款最新的反渗透净水机，开具了收款收据，留下了售后电话，通过几天的使用后，发现该机的水产生水渍，联系了售后，并派了一个张姓的师傅上门看了一下，并对产生的水渍拍照说发馈给公司处理，要我们继续观察。我们观察了十多天后，问题继续存在，并发现水里还有微小的钢丝，多次打电话给售后，要求退货或更换机子，但售后的态度十分恶劣，说我们总是打电话，名堂多。后来说要我们自已去打电话给维修师傅。维修师傅他又做不了主，必须听公司的决定。所以问题一直没有解决。

诉求：退货或换机处理。