我于6月4日在淘宝平台购买了东西，快递在6月6日放置快递驿站，6月9日驿站未经允许私自签收，我第二天去取快递时，驿站工作人员告知我没有那个快递，我便向快递公司反应，而后，我收到了驿站工作人员的电话和微信添加，拿到快递后，发现东西已经损坏，进行投诉，后因太忙忘记了此时，但是在这个月，另一个快递站的工作人员说那个快递驿站的工作人员和快递小哥在他们私自建立的群聊里对我进行了一系列诋毁辱骂，让我在别的驿站拿快递区别对待感受体验也非常不好，并对我的心灵造成了损伤。

此前多次拨打12345和快递公司，说完处理，却一直没有结果，热线也只是敷衍我说没有邮政分管的，一直是交管局处理，处理结果一直没有显示。